Afdrukken

UPC Klacht

UPC KlachtWil je een storing melden, of een klacht indienen omdat je niet goed geholpen bent door UPC? Gebruik dan onderstaande stappen plan. Indien je storing niet correct wordt opgepakt door UPC dan kun je een klacht indienen bij kabel internet belangenvereniging COAX NL. COAX NL heeft diverse afspraken met UPC waardoor je klacht altijd serieus en snel wordt opgepakt.

Gebruik het klachtenformulier alleen als je er echt niet uitkomt via de reguliere weg.

Stap 1: Je hebt een storing
Meld je probleem aan bij UPC via de reguliere weg:
Klantenservice op 0900-1580 (3 ct./min.) of op 1200 indien u telefonie van UPC heeft (gratis)
TIP: Raadpleeg ook het chelloo.com forum en maak gebruik van de zoek-functie! Open zo nodig een nieuw topic.

Probeer je storing of klacht eerst via de reguliere weg op te lossen.

Stap 2: Je komt er via de normale weg niet uit
Kaart je probleem aan bij het UPC Webcareteam. Het Webcareteam is zeer actief op chelloo.com en bestaat uit gespecialiseerde UPC medewerkers. Let op: Gebruik Webcare alleen voor zaken die echt niet via de reguliere weg kunnen worden opgelost. Het Webcareteam heeft het doorgaans erg druk, hou dus rekening met wat langere oplostijden.

Probeer je storing of klacht te laten oplossen door het Webcare team

Stap 3: Meldt een klacht bij kabel internet belangenvereniging COAX NL
Kom je er niet uit via de reguliere weg, en kan het webcareteam ook niets voor je betekenen? Dan kun je een klacht melden via het klachten formulier. Je klacht wordt dan in behandeling genomen door de kabel internet belangenvereniging COAX NL.

Probeer eerst stap 1 en 2 uit te voeren voordat je een klacht gaat indienen

Betreft (*)
Voornaam
Invalid Input
Achternaam
Invalid Input
Adres
Invalid Input
Postcode
Invalid Input
Woonplaats
Invalid Input
E-Mail (*)
Voer een geldig E-Mail adres in
Telefoonnummer
Invalid Input
Onderwerp (*)
Voer een onderwerp in
Bericht (*)
Voer uw bericht in
Type de cijfers over: Type de cijfers over:
  vernieuwen
De cijfers komen niet overeen met het plaatje!