UPC Klacht

Wil je een storing melden, of een klacht indienen omdat je niet goed geholpen bent door UPC? Gebruik dan onderstaande stappen plan. Indien je storing niet correct wordt opgepakt door UPC dan kun je een klacht indienen bij kabel internet belangenvereniging COAX NL. COAX NL heeft diverse afspraken met UPC waardoor je klacht altijd serieus en snel wordt opgepakt.

Gebruik het klachtenformulier alleen als je er echt niet uitkomt via de reguliere weg.

Stap 1: Je hebt een storing Meld je probleem aan bij UPC via de reguliere weg: Klantenservice op 0900-1580 (3 ct./min.) of op 1200 indien u telefonie van UPC heeft (gratis) TIP: Raadpleeg ook het chelloo.com forum en maak gebruik van de zoek-functie! Open zo nodig een nieuw topic.
Ik heb het via de reguliere weg geprobeerd maar kom er niet uit! Probeer je storing of klacht eerst via de reguliere weg op te lossen.
Stap 2: Je komt er via de normale weg niet uit Kaart je probleem aan bij het UPC Webcareteam. Het Webcareteam is zeer actief op chelloo.com en bestaat uit gespecialiseerde UPC medewerkers. Let op: Gebruik Webcare alleen voor zaken die echt niet via de reguliere weg kunnen worden opgelost. Het Webcareteam heeft het doorgaans erg druk, hou dus rekening met wat langere oplostijden.
Ik heb mijn probleem bij Webcare aangekaart, maar dit heeft niet geholpen! Probeer je storing of klacht te laten oplossen door het Webcare team
Stap 3: Meldt een klacht bij kabel internet belangenvereniging COAX NL Kom je er niet uit via de reguliere weg, en kan het webcareteam ook niets voor je betekenen? Dan kun je een klacht melden via het klachten formulier. Je klacht wordt dan in behandeling genomen door de kabel internet belangenvereniging COAX NL.
Ik heb stap 1 en 2 uitgevoerd maar ben nogsteeds niet goed geholpen. Probeer eerst stap 1 en 2 uit te voeren voordat je een klacht gaat indienen
Betreft (*)	KlachtStoringFactuurAlgemeen
Voornaam	Invalid Input
Achternaam	Invalid Input
Adres	Invalid Input
Postcode	Invalid Input
Woonplaats	Invalid Input
E-Mail (*)	Voer een geldig E-Mail adres in
Telefoonnummer	Invalid Input
Onderwerp (*)	Voer een onderwerp in
Bericht (*)	<Omschrijf hier uw klacht zo duidelijk mogelijk> <Vertel ook welke stappen u zelf heeft ondernomen> Voer uw bericht in
Type de cijfers over:	vernieuwen De cijfers komen niet overeen met het plaatje!