Laatste wijziging was op Zaterdag 11 Juli 2009 14:11
Verbinding werkt niet meer na installatie nieuw modem
Indien je een nieuw modem van chello hebt gekregen dan moet je dit modem zelf altijd eerste aanmelden. Dit gebeurt op de zogenaamde "provisioning" pagina.
Middels deze configuratie pagina wordt er een relatie gelegd tussen jouw kabelmodem en jouw netwerkkaart.
Hier volgen de stappen die je moet nemen om alles correct aan te melden:
Zonder router
- Sluit je kabelmodem aan op de wandcontactdoos en op de netwerkkaart in je PC. Gebruik bij voorkeur de originele chello netwerkkaart.
- Zet vervolgens je kabelmodem aan.
Indien je modem niet online komt controleer dan de kabels richting wandcontactdoos. Als je daar niets vreemds kunt vinden zul je echt de helpdesk moeten bellen.
Komt je modem wel online dan kun je de volgende stappen doorlopen. - Zet je PC aan en ga naar http://prov.upc.nl of anders http://62.179.105.77
Als het goed is krijg je nu de provisioning pagina te zien.
Krijg je niets te zien controleer dan of er een link is tussen je kabelmodem en de netwerkkaart. Probeer de netwerkkaart te forceren op 10Mbit/Halfduplex. Als dat werkt, probeer het dan later nog eens op 100Mbit/Halfduplex, het kan namelijk gebeuren dat je door slechte bekabeling wel 10 Mbit/s aan kan, maar 100 Mbit/s errors geeft. - Doorloop de pagina's en volg de aanwijzingen
- Na het herstarten van je kabelmodem (stekker er uit, 5 min. wachten stekker er in) zou je weer verbinding met internet moeten hebben.
Met router
- Indien je een router hebt, haal die er tijdens de installatie tussen uit. Het aanmelden via een router geeft vrijwel altijd problemen!
- Sluit je kabelmodem aan op de wandcontactdoos en op de netwerkkaart in je PC. Gebruik bij voorkeur de originele chello netwerkkaart.
- Zet vervolgens je kabelmodem aan.
Indien je modem niet online komt controleer dan de kabels richting wandcontactdoos. Als je daar niets vreemds kunt vinden zul je echt de helpdesk moeten bellen.
Komt je modem wel online dan kun je de volgende stappen doorlopen. - Zet je PC aan en ga naar http://prov.upc.nl of anders http://62.179.105.77
Als het goed is krijg je nu de provisioning pagina te zien.
Krijg je niets te zien controleer dan of er een link is tussen je kabelmodem en de netwerkkaart. Probeer de netwerkkaart te forceren op 10Mbit/Halfduplex. Als dat werkt, probeer het dan later nog eens op 100Mbit/Halfduplex, het kan namelijk gebeuren dat je door slechte bekabeling wel 10 Mbit/s aan kan, maar 100 Mbit/s errors geeft. - Doorloop de pagina's en volg de aanwijzingen
- Na het herstarten van je kabelmodem (stekker er uit, 5 min. wachten stekker er in) zou je weer verbinding met internet moeten hebben.
- Als je na het herstarten van je PC weer verbinding hebt met internet kun je je router aansluiten. Vergeet dan niet om het MAC adres van de netwerkkaart waar je zojuist alles mee hebt ingesteld te "clonen" in de router. Als het goed is stond die er al in, maar controleer dit nog even. Zie "Help! Ik wil een router installeren" voor meer informatie