06-Jul-08, 22:56:33 *
Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.
De activerings e-mail gemist?

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte
 
   Startpagina   Help Zoek Kalender Inloggen Registreren  
Pagina's: [1] 2  Allemaal   Omlaag
« vorige volgende »
  Print  
Auteur Topic: verhuizing- ansluiting ligt er al.  (gelezen 1034 keer)
rdf
Rookie
*
Berichten: 7
« Gepost op: 09-Apr-08, 08:53:13 »
Hallo allen,

Ben onlangs verhuisd, en heb vantevoren upc gebeld met de mededeling dat ik geen gebruik wil maken van hun diensten op mijn nieuwe adres. Ik heb overigens nog nooit in mijn leven een contract gehad bij upc.
Op mijn nieuwe adres doet het upc-signaal het nog 'gewoon' (woon er nu meer dan een maand). De oude bewoner (die ik persoonlijk ken) heeft tv/radio van upc ruim voor zijn verhuzing opgezegd (en zit nu aan de digitenne in zijn nieuwe huis).

Al met al zit ik nu gratis tv te kijken en radio te luisteren via de kabel. Wat kan ik verwachten ? Afsluiting ? Alsnog een rekening voor iets waar ik niet om gevraagd heb ? Hoe zit dit juridisch in elkaar ?
Gelogd
Forrestma-UPC
UPC medewerker
Extreme Cool
*
Berichten: 320
« Antwoord #1 Gepost op: 09-Apr-08, 09:14:38 »
Beste rdf,

Allereerste welkom op het forum.
Na een verhuizing blijft het tv signaal nog een tijdje op de woning staan. Meestal is dit een maand, daarna wordt het signaal eraf gehaald. In deze periode kijk je gratis tv. Uiteraard wil ik graag voor je nakijken of er toch een abonnement in het systeem staat, zou je daarvoor je postcode en huisnummer van het nieuwe adres per pm willen doorgeven?
Gelogd
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
rdf
Rookie
*
Berichten: 7
« Antwoord #2 Gepost op: 09-Apr-08, 15:07:02 »
Er zit geen abbo op, daar is eergisteren nog over gebeld met UPC na het ontvangen van een onterechte factuur over de komende periode op mijn adres (op naam van oude bewoner). Raar trouwens dat die factuur er komt terwijl er eerst een schriftelijke opzeg-bevestiging is gekomen.
Op de een of andere manier heb ik geen zin om jou mijn postcode en huisnummer te geven, neem het niet persoonlijk, maar ik geef niet graag persoonlijke info via internet, èn ik heb een vermoeden dat mijn gratis tv-kijktijd daar danig door gekort gaat worden.
Mijn buren hebben trouwens al een half jaar Digitenne, maar UPC heeft nog niet de moeite genomen hun kabel af te sluiten (wel hebben ook zij een opzeg-bevestiging en ontvangen zij geen nota's meer van upc). Gisteren nog even getest, er komt nog steeds een perfect signaal uit het kastje bij hun.
Gelogd
Robert Koopman
The President
*****
Berichten: 2.930


Internet: UPC 10 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 1313

WWW
« Antwoord #3 Gepost op: 09-Apr-08, 15:12:09 »
Toch vreemd, je vraagt advies en als iemand je wilt helpen dan wil je dat niet.... Wink

Forrestma-UPC kan precies voor je nakijken hoe het zit met eventuele aansluitingen op jouw adres.
Hij zal toch echt niet meteen het signaal er af laten halen hoor....
Vandaag niet maar morgen wel.... Grin

Ik weet niet hoe het zit als er signaal op staat.
Als je dit af gaat nemen dan ben je toch een soort van klant, zal je uiteindelijk moeten betalen.
Vergelijk het met de supermarkt waar de deuren van openstaan en er is niemand, dan nog mag je niets meenemen.
Gelogd
KPN te duur? Kijk op http://kpngoedkoper.dwvbb.nl  Aantal reacties : 102
Forrestma-UPC
UPC medewerker
Extreme Cool
*
Berichten: 320
« Antwoord #4 Gepost op: 09-Apr-08, 15:21:58 »
Citaat van: rdf op 09-Apr-08, 15:07:02
Er zit geen abbo op, daar is eergisteren nog over gebeld met UPC na het ontvangen van een onterechte factuur over de komende periode op mijn adres (op naam van oude bewoner). Raar trouwens dat die factuur er komt terwijl er eerst een schriftelijke opzeg-bevestiging is gekomen.
Op de een of andere manier heb ik geen zin om jou mijn postcode en huisnummer te geven, neem het niet persoonlijk, maar ik geef niet graag persoonlijke info via internet, èn ik heb een vermoeden dat mijn gratis tv-kijktijd daar danig door gekort gaat worden.
Mijn buren hebben trouwens al een half jaar Digitenne, maar UPC heeft nog niet de moeite genomen hun kabel af te sluiten (wel hebben ook zij een opzeg-bevestiging en ontvangen zij geen nota's meer van upc). Gisteren nog even getest, er komt nog steeds een perfect signaal uit het kastje bij hun.

In deze situatie hoef je geen zorgen te maken dat het signaal gefactureerd word en kijk je een periode (waarschijnlijk een maand) gratis. Dit is een normale proces bij een nieuwe bewoner. De factuur kwestie die je aangeeft zou ik wel willen beantwoorden, maar aangezien ik geen gegevens heb, blijft dit een raadsel.
Gelogd
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
rdf
Rookie
*
Berichten: 7
« Antwoord #5 Gepost op: 09-Apr-08, 15:40:05 »
Citaat van: Robert Koopman op 09-Apr-08, 15:12:09
Toch vreemd, je vraagt advies en als iemand je wilt helpen dan wil je dat niet.... Wink

Hij heeft me al prima geholpen, mijn vraag is beantwoord (gratis, meestal een maand)

Citaat
Forrestma-UPC kan precies voor je nakijken hoe het zit met eventuele aansluitingen op jouw adres.
Hij zal toch echt niet meteen het signaal er af laten halen hoor....
Vandaag niet maar morgen wel.... Grin

Nog liever volgende maand

Citaat
Ik weet niet hoe het zit als er signaal op staat.
Als je dit af gaat nemen dan ben je toch een soort van klant, zal je uiteindelijk moeten betalen.
Vergelijk het met de supermarkt waar de deuren van openstaan en er is niemand, dan nog mag je niets meenemen.

Iets met appels en peren. Vergelijk het met een krantenabbo: als je dat opzegt en daar een bevestiging van krijgt (vorige bewoner) en de nieuwe bewoner (ik) ontvangt nog steeds de krant, ben ik dan verkeerd bezig als ik die krant toch lees ?
« Laatste verandering: 09-Apr-08, 15:48:13 door rdf » Gelogd
rdf
Rookie
*
Berichten: 7
« Antwoord #6 Gepost op: 09-Apr-08, 15:44:10 »
Citaat van: Forrestma-UPC op 09-Apr-08, 15:21:58
In deze situatie hoef je geen zorgen te maken dat het signaal gefactureerd word en kijk je een periode (waarschijnlijk een maand) gratis. Dit is een normale proces bij een nieuwe bewoner. De factuur kwestie die je aangeeft zou ik wel willen beantwoorden, maar aangezien ik geen gegevens heb, blijft dit een raadsel.

Dank voor je reactie. Ik weet wat ik wil weten.
De dame van UPC (ik was bij het telefoontje nadat ik de nota afgeleverd had aan de oude bewoner) zag in het systeem dat de opzegging inderdaad goed gegaan was, en zei ook dat facturen automatisch opgestuurd worden. Vandaar waarschijnlijk. Systemen beter koppelen bij je werkgever denk ik.
Ik weet in ieder geval genoeg en kijk nog even gratis TV, waarvoor dank.
Gelogd
Gizmo255
Extreme Cool
****
Berichten: 335


Internet: ADSL

WWW
« Antwoord #7 Gepost op: 09-Apr-08, 15:58:48 »
Citaat van: Forrestma-UPC op 09-Apr-08, 15:21:58
Dit is een normale proces bij een nieuwe bewoner.
Oke dit snap ik.

Maar wat ik niet snap, ik had ook me abonnement opgezegt. Ik blijf gewoon hier op dezelfde plek wonen maar toch kon ik ook een maand gratis kijken. Roll Eyes Niet dat ik het ergvond hoor. het maakt me niks uit.
« Laatste verandering: 10-Apr-08, 16:54:40 door Gizmo255 » Gelogd
Op het geluk moet je niet wachten, je moet het tegemoet gaan.
------------------------------------------------------------------------
Digitale Televisie: Digitenne
allister
Cool User
***
Berichten: 117


Scientific EPX2203
« Antwoord #8 Gepost op: 10-Apr-08, 16:20:29 »
Citaat van: Gizmo255 op 09-Apr-08, 15:58:48
Oke dit snap ik.

Maar wat ik niet snap, ik had ook me abonnement opgezegt. Ik blijf gewoon hier op dezelfde plek wonen maar toch kon ik ook een maand gratis kijken. Roll Eyes Niet dat ik het ervond hoor. het maakt me niks uit.

 Geen slapende honden wakker maken is het gezegde Grin
Gelogd
Gizmo255
Extreme Cool
****
Berichten: 335


Internet: ADSL

WWW
« Antwoord #9 Gepost op: 10-Apr-08, 16:56:57 »
Citaat van: allister op 10-Apr-08, 16:20:29
Geen slapende honden wakker maken is het gezegde Grin
Daarom post ik nu pas. ik ben toch onder tussen al afgesloten. Wink
Gelogd
Op het geluk moet je niet wachten, je moet het tegemoet gaan.
------------------------------------------------------------------------
Digitale Televisie: Digitenne
Pagina's: [1] 2  Allemaal   Omhoog
  Print  
« vorige volgende »
 
Ga naar:  

Powered by SMF 1.1.5 | SMF © 2006-2008, Simple Machines LLC
Pagina opgebouwd in 0.084 seconden met 15 queries.
    Website statistieken