Hierbij mijn verhaal:
Ergens in mei kreeg ik een brief van UPC waarin stond dat mensen met een digitale decoder van On Demand konden gaan genieten maar dat mensen die iets meer betaalden omdat ze ook een UPC harde schijf hadden tot 5 juli moesten wachten.
10 juli had ik nog steeds geen On Demand dus ben ik maar eens gaan bellen. Ik kreeg toen te horen dat het tot 5 augustus zou duren.
Op 6 augustus heb ik weer gebeld omdat ik het nog niet had en kreeg toen van de medewerker te horen dat het in de loop van de week wel zou komen.
Ook toen weer niets.. Na weer gebeld te hebben kreeg ik een termijn van 2 weken voorgeschoteld en je raad het al... Weer niets.
Ondertussen krijg ik te horen dat VOD wel werkt in Eindhoven en dat Brabanders compensatie aangeboden krijgen. Ook lees ik over de Eindhoven truc die helaas maar tot elke software upgrade werkt en die het zappen belachelijk langzaam maakt....
Wèèr gebeld... Een nieuwe datum, 1 September. Nú is het 5 september en ik heb het nog niet.. Net weer gebeld met de technische dienst, zij bieden hun verontschuldiging aan en vertellen me dat het nog wel tot eind dit jaar kan duren maar dat ik met de afdeling verkoop moet belle. Zo gezegd zo gedaan... Maar helaas... Verkeerde afdeling... Ik moet het 0900 nummer bellen en in de IVR op zoek gaan naar retentie... Krijg weer iemand aan de telefoon die me wel met hun door wil verbinden.
Wat krijg ik te horen? Het werkt in Rotterdam! En ze hebben weliswaar een excuusbrief gekregen! Ook krijg ik te horen dat de het maximaal tot begin November duurt. Eind oktober zal zij mij nog een keer bellen om te kijken of het al werkt en tot die tijd krijg ik Film1 en Sport 1 gratis. Mocht het daarna niet werken, wordt het nog een keer verlengd met 2 maanden. Ook mag ik in plaats van deze 2 kanalen het Sexpretpakket kiezen... Wat ik wil....
Nu nog maar afwachten of wanneer die compensatie van start gaat......
Telefoonmanier om bij Retentie uit te komen :
0900-1580
Optie drie
Dan weer optie 3
Dan je verhaal kort vertellen en zeggen dat je met retemntie doorverbonden wilt worden
Ze zullen je trouwens eerst 2 maanden film en en 3 upc films gratis aanbieden
Wat moet je met die UPC films als je geen VOD hebt
