Inderdaad. De ene helpdeskmedewerker blijft hoog/laag volhouden dat het toch echt 3 dagen kan duren voordat je beeld hebt. De andere helpdeskmedewerker zegt dat het binnen 24 uur gepiept moet zijn.
De 3e, diegene met écht verstand van zaken, rommelt wat in zijn pc en je hebt binnen 10 minuten beeld.
Ik begin een vermoeden te krijgen dat de 3e medewerker in mijn verhaal de medewerker is die al langer bij UPC werkt, en hierdoor simpelweg meer rechten/bevoegdheden heeft in het UPC systeem. De eerste 2 medewerkers in het verhaal werken er net, of zijn vakantie medewerkers.
Je moet het dus treffen wie je aan de telefoon krijgt. Krijg je de newbee-kneus, en daar zijn er veel van bij UPC

, dan heb je pech.