Wederom Hallo UPC leden.
Ik wil graag even een vervolg op mijn verhaaltje van gisteren plaatsen.
Deze is een mening en mag als zodanig gelezen worden.
Dit onderstaande verhaal is op feiten berust en is niet kwetsend gemeend.
Vandaag nog maar eens een lang gesprek gehad met een H.D. medewerker van UPC.
Na een "onze excuses voor het ongemak en probleem" die ze wel erg makkelijk roepen zodra je ze spreekt heb ik met die meneer B. van de UPC Helpdesk afgesproken dat onze Harddisk zou worden geformatteerd en wel in 24 uur.
Nadat ik hem even gewezen had over dit forum onderwerp moest hij even me effe lang in de hold doen...kennelijk nog niet helemaal op de hoogte of zo.
Nadat hij terug was en we nog even over ditjes en andere euveltjes hebben ge-talked heb ik hem ook vermeld, gezien jullie ervaringen ( van andere ontevreden clienten op dit forum in deze topic),
dat, als ik morgen na die 24 uur terug moet bellen omdat het of nog niet gebeurd is of nog steeds te weinig harddisk ruimte over is, ze zullen gebeld worden door een beetje teleurgestelde en ietwat boze client.
Ik weet ook wel dat ze daar bij de UPC H.D. niet van wakker zullen liggen, maar goed ik moet ook mijn ei kwijt.
Omdat ik dankzij dit forum al op de hoogte was van het feit dat je het apparaat aan moet laten staan (H.D. is NU al op de hoogte daarvan!) voor zo'n format heb ik dus, met het apparaat op kanaal 999 ( eigen initiatief ,niet verplicht)
en omdat 666 niet beschikbaar was , ik jinx wel eens graag, in de "aan" stand vanaf 16.00 uur zittten wachten totdat deze format zou gebeuren.
En inderdaad ergens rond 19.00 uur ging hij ineens uit en de harddisk begon te spinnen.
Na geduldig te gewacht heb op wat komen ging heb ik hem voorzichtig weer opgestart, zachtjes het apparaat strelend lieve woordjes affijn je kent 't wel ( niet teveel jinxen he?), en vooral hopend dat hij geformatteerd zou zijn.
1 opgenomen programma dat ik achtergelaten had op die schijf was inderdaad gedeleted en dus was ik blij dat de format een feit was.
Echter heb ik ook geleerd om nooit zomaar de grote beer zonder huid op te eten , of het kalf dronken te voeren achter de put ofzo.
Dus heb ik toen een programma opname van 2 uur ingesteld en na het opnemen daarvan zag ik tot mijn grote *UCHE* verbazing dat dat programma 27 procent!!! van onze UPCHarddiskrecorder in beslag had genomen.
Hoge Bitrate my ass!
Als ik mijn PC harddisk formatteer zijn alle clusters weer beschikbaar voor gebruik dus...ben ik nou gek???
Kent U dat gevoel...? Je koopt die dansende poppetjes, die je kocht van die alleraardigste, goedlachse afrikaan, die je voor je speakers moet zetten en dan gaan dansen als magie, hij showde ze zelfs op de grond, zo op straat, en thuisgekomen deden ze niets...(duh...Visgaren kan heel dun zijn...)
Sounds bekend anyone??
En ik heb dat allemaal toch echt besproken met die meneer B. van de H.D van de UPC (pfff) dat deze problemen al bekend waren op dit forum?
Toch wist hij zeker dat hij me kon vragen of ik kon bevestigen of hij me geholpen had om het probleem op te lossen..the nurf!
Conclusies?:
1. UPC heeft me geweldig geholpen!NOT
2. UPC heeft geweldige KnowHow!NOT
3. UPC heeft een afspraakje met mij morgen aan de telefoon.(En deze keer doe ik WEL de telefoon tevredenheids enquete achteraf ...gniffel ...verkneukel...)
Wordt vervolgd!
P.S. Wie weet welk Orgaan/Organisatie ik moet aanspreken over deze belachelijke afwerkingen van al Uw en Onze klachten.Was het niet de Opta ofzo???
P.P.S. UPC HD (HelpDesk) met die verplichte frases, bij elke telefoontje, zoals: "...allereerst bieden wij onze excuses aan...!",en die van "...heb ik U genoeg informatie verschaft om het probleem op te lossen..? zijn die niet een beetje fake?
Want als je die dingen zegt terwijl je weet dat je er problemen zijn EN ze niet kan oplossen dan lieg je in feite tegen je klant...toch?
En liegen tegen je klanten is in de wet beter bekend als valse voorwendselen en dus oplichting.
Dat wil je toch niet in je vaandel hebben als je zoveel miljoen klanten hebt...dacht ik?
Groetjes Eddie.
