mhessels
Berichten: 33
Internet: Power Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM502BThomson DVRPostcode: 8918
|
 |
« Antwoord #10 Gepost op: 15-Mrt-07, 23:38:30 » |
|
Hierbij het antwoord.
Situatie 1 is goed....
2 en 3 vallen daardoor weg
4 goed
5 goed
6 (met splitter MCP-03) beeld heeft wat sneeuw, mediabox staat sterkte op 60%, kwaliteit op 0%
7 blijft hetzelfde
8 blijft hetzelfde
9 dvd-R geplaatst. Nog meer sneeuw op de TV
10 nvt
11 Digi TV op de data uitgang geplaatst. signaalkwaliteit en sterkte blijft hetzelfde staan
Heb nu, uit mijn prullaria e.d. wat gehaald.. Heb een kabel nu lopen van de TV uitgang naar een splitter, daarop de kabelmodem en de andere uitgang naar de digitale TV.
Internet WERKT,
Digitale TV is ook goede kwaliteit. Sterkte = 70% Kwaliteit = 90%.
Guide is nu ook goed op te starten.
Blijkbaar is dus mijn UPC woonkamersplitter defect (MCP-03). Moet ik deze zelf vervangen, of behoord dit bij de diensten van UPC, en moet UPC dit aan mij leveren, evt met behulp van een monteur?
Wat kan ik nu het beste doen? Ik had dit eigenlijk ook al een beetje gemeld aan de helpdesk, dit was eigenlijk mijn verwachting, alleen ze willen er geen monteur om sturen...
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
plankie
Berichten: 1.960
Internet: UPC 16 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM502BPhilips HDTV DVR / PacePostcode: 8933
|
|
« Antwoord #11 Gepost op: 16-Mrt-07, 08:44:02 » |
|
Dus als ik het goed begrijp: zodra je iets aansluit op de modem-uitgang dan is het mis. Dat lijkt dan inderdaad op een defecte MCP03 splitter, zeker als dezelfde bekabeling gebruikt wordt om het kabelmodem aan te sluiten. Indien je een andere kabel hebt gebruikt om het modem via die splitter aan te sluiten dan kan ook de coax tussen modem nog het probleem veroorzaken. Dit kun je nog testen door de kabel voor het modem los aan te sluiten op de splitter, zonder dat deze is aangesloten op het kabelmodem.
Eventueel kan een eenvoudige (andere) splitter met een f-connector + iec-connector (mannetjes-)uitgang gebruiken in plaats van de woonkamersplitter. Ik zou in dit geval nog eens contact op proberen te nemen met de helpdesk en vertellen wat je hebt gedaan. Volgens je profiel woon je in Leeuwarden, je zou als laatste eens naar de winkel kunnen gaan en vragen of ze toevallig nog zo´n splitter hebben liggen of dat ze die daar verkopen.
Wat voor splitter zit er nu precies tussen als k vragen mag?
|
|
|
|
|
Gelogd
|
Drie gouden regels met betrekking tot apparatuur:
1- Van electronica weet je 1 ding zeker: het gaat een keer kapot, de vraag is alleen wanneer...
2- Electronica werkt op rook. Als het eruit komt werkt het niet meer
3- Electronica lost op in water. Water er in Rook er uit (Järna)
|
|
|
mhessels
Berichten: 33
Internet: Power Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM502BThomson DVRPostcode: 8918
|
|
« Antwoord #12 Gepost op: 16-Mrt-07, 10:02:06 » |
|
't is niet alleen bij de modemuitgang, het is bij zowel de TV als de modemuitgang. Bij beide uitgangen zakt de kwaliteit naar beneden..
Heb de woonkamersplitter hier nu naast me liggen, en heb nu een andere splitter er tussen liggen.. de zogenoemde vocal digital 2-way splitter van Qamtex (V1002) Als ik alles hierop aansluit is zowel mijn internetverbinding goed, alsmede mijn digitale tv goed, en mijn analoge signaal acceptabel.
Modem was:
Downstream
Freq/Power: 514.750 MHz 0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37 dB
--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 42.150 MHz 58 dBmV
En is nu:
Downstream
Freq/Power: 514.750 MHz 0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 38 dB
Modulation: QAM256
--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 45.850 MHz 58 dBmV
Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)
Symbol Rate: 2560 kSym/sec
Modulation: QAM16
Zitten kleine verschillen in..
Kan ik er nu van uitgaan dat de splitter defect is?
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
mhessels
Berichten: 33
Internet: Power Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM502BThomson DVRPostcode: 8918
|
|
« Antwoord #13 Gepost op: 17-Mrt-07, 00:06:04 » |
|
Iemand?
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
SvK900
Berichten: 303
Internet: Extreme Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM502BThomson DVR
|
|
« Antwoord #14 Gepost op: 17-Mrt-07, 00:16:57 » |
|
Je modem staat max uit te zenden en je signaal kwaliteit is geen 100%.
Vaak heeft dit met de afscherming van de kabel te maken.
Deze kan los zijn op de kabel... komt vaak voor met fabriekskabeltjes met schuine aansluitingen.
Het kan ook zijn dat de wcd stuk is of geen einddoos maar een rijgdoos is.
Als je 100% zeker bent dat de afscherming goed is aangesloten op de connectoren zou ik als ik jou was upc bellen.
Signaalkwaliteit moet 100% zijn anders krijg je zeker blokjes op bepaalde zenders.
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
mhessels
Berichten: 33
Internet: Power Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM502BThomson DVRPostcode: 8918
|
|
« Antwoord #15 Gepost op: 17-Mrt-07, 00:33:31 » |
|
Zoals ik al eerder vermeld heb.. UPC wil me geen monteur sturen vanwege dit probleem...
Heb een maand geleden ook een monteur aan de deur gehad, ivm een defect modem, en die vertelde mij dat hier in de wijk er veel mensen waren met een niet optimaal signaal (vooral het retoursignaal). Hier kon hij niks aan doen, en hij heeft et... geloof toen voor de 50e keer ofzo weer eens doorgegeven. En tegen mij zei hij van. Ik heb het maar weer doorgegeven, maar ik betwijfel het of ze er iets gaan doen, want je hebt signaal, al is het niet om over naar huis te schrijven, ennuh ze zijn hier in de wijk aan het werk, met rioleringen e.d. en als dat klaar is, gaan ze er heel misschien.... (meer jaren plan ofzo, want binnenkort gaan er ook nog huizen tegen de vlakte) er iets aan doen...
En iedere keer meld de helpdesk mij.. U hebt een goed signaal volgens onze gegevens, dus u moet niet zeuren... En ondertussen heb ik slecht analoog signaal meer naar de televisies.
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
Robocop0860
Berichten: 202
Internet: Extreme Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Philips HDTV DVRPostcode: 1321
|
|
« Antwoord #16 Gepost op: 19-Mrt-07, 19:02:45 » |
|
Ik wil hierop toch wel even reageren.
Ik heb nu vanaf het moment van verschijnen de Mediabox met de Harde Schijf ingebouwd.
De eerste maanden niets anders dan lof, maar sinds ruim twee weken elke dag wat meer storing in de vorm van happeringen/blokjes/uitval, op vrijwel allen zenders deed dit probleem zich voor.
Hedenavond maar weer eens gebeld met de Helpdesk, nou dat weet je het wel, het bekende verhaal,"we zijn er om u probleem op te lossen enz"
Dan het standaard vervolg, ja ik denk dat het aan u kabels ligt. UUHUHUH wat een verhaal, man die kabels zijn nog voor geen 10 de millimeter verschoven en zijn net een half jaar oud."ja maar er kan een breuk inzitten, zucht steun, weet je laten we maar even een update doen, stroom eraf, pijltje naar links ingedrukt houden, stroom er weer op en dan begint het envelopje te knipperen, dit duurde ruim 5 minuten en zet maar weer aan die box. Nou vrienden dit is dus om 18.10 geweest en het is nu 19.00 uur, nog geen enkele keer een uitval/blokje/happering of wat dan ook. HOEZO LIGT AAN DE KABELS.
Voor mijn toch wel weer een teken dat de mediaboxen niet zo stabiel zijn als dat men beweerd bij UPC. tenslotte roept 99% van de UPC medewerkers dat het wel aan de kabels zal liggen.
Dus slecht signaal, probeer toch even de, stroom eraf variant, wie weet, kost in ieder geval geen tel. kosten, mocht dit de oplossing zijn.
Groetz,
Rob
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
Blauw
Berichten: 28
|
|
« Antwoord #17 Gepost op: 19-Mrt-07, 20:10:58 » |
|
tenslotte roept 99% van de UPC medewerkers dat het wel aan de kabels zal liggen.
Misschien ook wel een rede voor. Niemand wil natuurlijk geloven dat het aan zijn kabels ligt, het zal wel aan UPC liggen. Bedenk je wel dat het realistischer is dat het aan jouw kabel ligt dan aan de verdikte kabels onder de grond of de versterkers buiten waar 10+ man op zijn aangesloten. man die kabels zijn nog voor geen 10 de millimeter verschoven en zijn net een half jaar oud." Als ik een kabel aanschaf en die aansluit op digitale televisie kan die 1 uur oud zijn en slecht beeld geven als het geen goed afgeschermde kabel is of hij te lang is. Als ik een nieuwe auto koop kan die ook na een half jaar defect zijn. Feit is dat je altijd om een monteur kan vragen, en je alleen moet betalen als de monteur na metingen constateert dat het aan jouw kabel ligt en het met zijn kabel goed is. Dus als jouw kabels in orde zijn, waarom maak je je dan druk? Regel gewoon een monteur. |
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
Robocop0860
Berichten: 202
Internet: Extreme Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Philips HDTV DVRPostcode: 1321
|
|
« Antwoord #18 Gepost op: 19-Mrt-07, 20:23:22 » |
|
Beste Blauw,
Bedankt voor de opmerkingen, maar als je eens wist hoeveel problemen ik al heb gehad in de afgelopen twee jaar, hoeveel tel.kosten me dat heeft gekost en hoe vaak ik geen vrij heb moeten nemen voor de tientallen monteurs, dan kan je jezelf misschien voorstellen dat ik daar me buik een beetje van vol heb.
Leg mijn maar eens uit dat er dus nu maanden geen probleem is geweest en nu de afgelopen twee weken steeds meer uitval is geweest, daarbij genomen dat na de update van 18.10 vandaag en het is nu ruim twee uur verder, nog geen uitval is geweest.
Ik weet niet hoelang jij de mediabox al hebt, maar ik was één van de eerste met zowel de eerste mediabox, als nu de mediabox met opnamemogelijkheid, als je vervolgens de lijst bij de HD zou zien van mijn meldingen dan denk ik dat het uitval probleem toch echt niet bij mijn thuis zit. Waar dan wel? geen idee. tenslotte is het ook nog zo dat als ik de kabel niet op de mediabox aansluit maar rechtstreeks vanaf de WCD naar de TV er geen enkel probleem is. Gezien het aantal reactie's de afgelopen maanden/jaren over uitval sta ik hierin niet alleen.
Kortom ik ben best blij met de box, maar echt probleemloos is deze box (nog)niet.
groetz,
Rob
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
|
Engbur-UPC
|
|
« Antwoord #19 Gepost op: 20-Mrt-07, 11:37:03 » |
|
@ mhessels, Je mag mij je gegevens wel per PM sturen, dan kan ik eens kijken wat ik voor je kan doen.
|
|
|
|
|
Gelogd
|
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
|
|
|
|
