inloggen hoofdaccount provisioning selfcare

[Mithrandir]

Ik kan inloggen op de family accounts via https://provisioning.upc.nl/selfcare/login.jsp Ik kan al mijn e-mail ophalen via pop3, zowel van mijn hoofdaccount als van mijn family accounts. Als ik echter probeer in te loggen op mijn hoofdaccount via provisioning selfcare dan krijg ik de volgende melding

please try again
Invalid username or password.
back

op de pagina https://provisioning.upc.nl/selfcare/j_security_check

Als ik dan mijn gebruikersnaam en mijn wachtwoord laat mailen via de click here to receive password by Email optie en met die login/password combinatie probeer in te loggen, krijg ik weer die zelfde foutmelding, wat ook logisch is, want dit is de combinatie die ik al gebruikte. Mijn klantnummer in combinatie met het wachtwoord geeft hetzelfde resultaat.

Ik kan niet echt zeggen dat ik dit handig vind.

[inzane19]

Misschien bij gebruikersnaam @upcmail.nl er achter of juist zonder?

[Mithrandir]

Het toevoegen van @upcmail.nl aan mijn gebruikersnaam geeft ook die invalid username or password melding.

[jtech]

Probeer het hier eens:

http://www.upc.nl/klantenservice/internet_accountbeheer/

Bij beide door jou gegeven links krijg ik een error 404.

[Mithrandir]

Ik heb de punten aan het einde van de zinnen verwijderd zodat de links nu zo werken.

De link http://www.upc.nl/klantenservice/internet_accountbeheer/ verwijst naar https://provisioning.upc.nl/selfcare/ssologin.do , maar dan als een popup zonder url- en status-balk zodat je niet direct kunt zien of je op het juiste domein bent en een versleutelde verbinding hebt.

Ook op die pagina krijg ik na een inlogpoging diezelfde melding.

Bedankt voor de suggesties.

[Dungeon]

Misschien in mijn upc onderstaand geactiveerd?

Mijn e-mail
Als abonnee van UPC Internet heeft u uw eigen e-mailaccounts.
Beheer ze hier.

− E-mailadressen en -aliassen maken of wijzigen
− Wachtwoorden wijzigen

 

[jtech]

Ik heb de punten aan het einde van de zinnen verwijderd zodat de links nu zo werken.

De link http://www.upc.nl/klantenservice/internet_accountbeheer/ verwijst naar https://provisioning.upc.nl/selfcare/ssologin.do , maar dan als een popup zonder url- en status-balk zodat je niet direct kunt zien of je op het juiste domein bent en een versleutelde verbinding hebt.

Ook op die pagina krijg ik na een inlogpoging diezelfde melding.

Bedankt voor de suggesties.

Probeer het eens met je SID i.p.v. je mailadres. Trouwens: je moet het officiële mailadres gebruiken, geen alias.

[Mithrandir]

Ik heb mijzelf niet voor 'mijn upc' geregistreerd. Als ik dat probeer te doen via https://service.upc.nl/mijnupc/registreren/ , dan krijg ik de volgende melding:

Registreren

[ServletException in:/cust/pu/reg/regpage2DefaultPanel.jsp] Error getting property 'reg' from bean of type com.upccorp.upcimweb.actions.NewRegistrationBean'

Dezelfde melding krijg ik als mijn hoofd-account-gebruikersnaam in combinatie met @chello.nl probeer.

Deze foutmelding krijg ik zowel in firefox als in konqueror. Als ik alleen mijn gebruikersnaam intik i.p.v. mijn hoofd-e-mail-adres krijg ik de melding:

WebMail adres bevat verkeerde karakters.

Als mijn SID hetzelfde is als mijn klantnummer, dan kan ik ook daarmee niet inloggen. Ik zal controleren of mijn SID gelijk is aan mijn klantnummer en anders ook dat nummer controleren.

Ik gebruik als gebruikersnaam de aanduiding die wat mij ook wordt toegezonden door upc via e-mail als ik om een vergeten wachtwoord vraag. Het is de gebruikersnaam van het eerste e-mail-adres wat men krijgt bij upc en gebaseerd is op je voorletters en achternaam zonder toevoeging van @upcmail.nl.

[jtech]

Je SID is NIET gelijk aan je klantnummer. Check de gegevens van je abo, die je hebt gekregen bij afsluiting.

Ik gebruik als gebruikersnaam de aanduiding die wat mij ook wordt toegezonden door upc via e-mail als ik om een vergeten wachtwoord vraag. Het is de gebruikersnaam van het eerste e-mail-adres wat men krijgt bij upc en gebaseerd is op je voorletters en achternaam zonder toevoeging van @upcmail.nl.

Dat is correct.

[Mithrandir]

Ik heb mijn SID gevonden. Ook daarmee krijg ik diezelfde melding. Ik heb het geprobeerd met alle elf tekens van de SID, zonder de letters en met alleen de getallen zonder voorloop nullen. En ook in combinatie met het oude wachtwoord dat op de brief met het SID stond. En in alle gevallen kan ik niet inloggen.