Boze buurman wil media inschakelen

[internetxs]

Maar als je zo'n goede buur bent dan laat je je buurman toch even met 1200 bellen?
Kost jou niets en je buurman kan rustig zijn verhaal doen...

[MontyNick]

Maar als je zo'n goede buur bent dan laat je je buurman toch even met 1200 bellen?
Kost jou niets en je buurman kan rustig zijn verhaal doen...

Hij heeft steeds bij mij vandaan gebeld. Maar bellen heeft geen zin. Er wordt gewoon gezegd dat er niet eerder iemand beschikbaar is om het te verhelpen. Als de wachttijden nog iets verder oplopen, ben je sneller klaar met een overstap naar KPN dan wachten op een oplossing.
Tenslotte zou je een aktie als deze, waarbij alle signaallevering wordt stopgezet, kunnen opvatten als een eenzijdige opzegging van het contract en dus gewoon overstappen.
Maar helaas ligt reggefiber hier nog niet in de wijk.

[nspoor]

Hij heeft steeds bij mij vandaan gebeld. Maar bellen heeft geen zin. Er wordt gewoon gezegd dat er niet eerder iemand beschikbaar is om het te verhelpen. Als de wachttijden nog iets verder oplopen, ben je sneller klaar met een overstap naar KPN dan wachten op een oplossing.
Tenslotte zou je een aktie als deze, waarbij alle signaallevering wordt stopgezet, kunnen opvatten als een eenzijdige opzegging van het contract en dus gewoon overstappen.
Maar helaas ligt reggefiber hier nog niet in de wijk.

Geld in dit geval ook niet de 112 verplichting van UPC.
Bij een DSL storing moet kpn binnen 24 uur de telefonie op orde maken; en daarbij desnoods dsl slopen.

[MontyNick]

Ik weet niet wat er met die regeling gebeurd is. Inderdaad was het vroeger zo dat je bij een telefoonstoring eerder geholpen werd. Maar tegenwoordig schijnt het allemaal op de grote hoop te gaan.

Dat is ook voor mij de reden dat ik de upc telefoon alleen heb omdat het totaalpakket goedkoper is dan internet+ televisie. Ik gebruik de lijn alleen voor 1200 en voor de rest heb ik een betrouwbare lijn van KPN zodat ik altijd bereikbaar ben.
Ik denk dat hij maar gewoon in stilte moet hopen dat er iemand bij het parkeren, vergeet te remmen en per ongeluk de deksel van het kastje rijdt
In dergelijke gevallen heeft UPC nl wél binnen 24 uur een monteur ter plaatse.

[Robert Koopman]

Volgens de UPC garantieregeling zou het 5 werkdagen zijn.
Zie: http://vragen.upc.nl/app/answers/detail/a_id/19

[MontyNick]

Volgens de UPC garantieregeling zou het 5 werkdagen zijn.
Zie: http://vragen.upc.nl/app/answers/detail/a_id/19

Helaas staat daar alleen dat men probeert om het binnen 5 werkdagen op te lossen. Eén keer op de agenda kijken en zien dat er de eerste anderhalve week geen monteur beschikbaar is, is ook proberen. 

[Wolter]

Hier kan men ook het algehele analoge sngaal ,de basis dus, op afstand aan/uit zetten.

[Robert Koopman]

Niemand beschikbaar is overmacht.....
Consument heeft nu eenmaal het nakijken.

[C0re]

Ik gebruik de lijn alleen voor 1200 en voor de rest heb ik een betrouwbare lijn van KPN zodat ik altijd bereikbaar ben.

Zo betrouwbaar is dat ook niet. Een familielid van mij had geen signaal meer van KPN (dus ook geen telefoon meer) en moest 7 dagen wachten voordat er een monteur beschikbaar was. Het kon wel eerder maar dan moest zij het geheel zelf betalen . Dus tja ...

Ik denk dat de telecombedrijven niet meer de noodzaak inzien van een 24uurs service voor de vaste telefoon, omdat 99,9 % ook een mobiele telefoon heeft.

[MontyNick]

En hoe betrouwbaar de mobiele telefonie is, bewijst Vodafone maar weer. 
Maar over het algemeen zijn de telefoonlijnen van KPN toch veel stabieler dan die van UPC of Ziggo.
Niet voor niets wordt geadviseerd om bij een medisch of inbraak alarm, geen UPC telefonie te nemen.