06-Jul-08, 13:49:53 *
Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.
De activerings e-mail gemist?

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte
 
   Startpagina   Help Zoek Kalender Inloggen Registreren  
Pagina's: [1]   Omlaag
  Print  
Auteur Topic: Modem arris geeft geen verbinding.  (gelezen 650 keer)
ron65
Cool User
***
Berichten: 98


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: ECP
Arris TM402B
Thomson

« Gepost op: 28-Feb-08, 10:29:39 »

Vraagje sinds enkele dagen geeft bij een kennis de lanverbinding beperkt of geen verbindingsmogelijkheden aan.
Er is niets veranderd (zegt hij althans) en ik weet wel dat hij nog steeds met dezelfde netwerkkaart zit , nog steeds dezelfde pc gebruikt welke al jaren rechtstreeks op de kabalemodem staat aangesloten geen router dus.

Netwerkkabel vervangen haalt niets uit alle lampjes op het modem branden het link lampje knippert regelmatig
en ook het online lampje brand continu.

Hij heeft dit al eens eerder gehad en nadat ik de zooi gereset had en een andere netwerkkaart had geinstalleert
liep die na opstarten van Internet Explorer door naar startpagina en deed het weer.
Is er iets veranderd en moet je je tegenwoordig weer helemaal opnieuw aanmelden op die http://provisioning.upc.nl/reg/login.jsp
Of is dat niet meer nodig met een nieuwe netwerkkaart zo had ik begrepen tegenwoordig ??

Aangezien ik beperkt netwerk krijg dus geen ip wat is ook al weer het ip-nr  ,gateway en dns
wat je vroeger eerst krijg als je doorgesluist werdt naar http://provisioning.upc.nl/reg/login.jsp
Misschien kan ik met dat ip-nr  ,gateway en dns wel wat mee kan het in ieder geval proberen.



Gelogd

Het blijft maar een hobby...
Forrestma-UPC
UPC medewerker
Extreme Cool
*
Berichten: 320



« Antwoord #1 Gepost op: 28-Feb-08, 13:56:36 »

De registratie op het macadres van een netwerkkaart is afgeschaft, alleen het macadres van het modem moet geregistreerd zijn in ons systeem. Opnieuw de registratie doorlopen (http://provisioning.upc.nl/) met een nieuwe pc/router of netwerkkaart is daarom niet meer nodig.

Wat veelal helpt bij deze problemen is eerst het modem resetten zonder de utp kabel en als deze opnieuw opgestart is de pc weer aansluiten. Wat je ook zou kunnen doen mocht dit niet helpen is de coaxkabel uit het modem halen en de lanverbinding herstellen. Nu zou je een 192 ip adres moeten krijgen. Dan weer de coaxkabel in het modem indraaien en de lan verbinding weer herstellen. Dan zou je weer een publiek ipadres moeten krijgen.
Gelogd

Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
Pagina's: [1]   Omhoog
  Print  
 
Ga naar:  

Powered by SMF 1.1.5 | SMF © 2006-2008, Simple Machines LLC
Pagina opgebouwd in 0.048 seconden met 15 queries.
    Website statistieken