Ik probeer online (want via de telefoon is weer hopeloos) te regelen dat ik automatisch mijn prepaid-tegoed kan opwaarderen. Ik moet daarvoor mijn UPC klantnummer invullen. Dat doe ik maar dan krijg ik de foutmelding "ongeldig UPC klantnummer". Huh? Wat opvalt is dat op het formulier het klantnummer blijkbaar uit twee delen bestaat want er staat een veld, gevolgd door een streepje en dan komt een tweede, kleiner veld, kijk zo: .................-..... .
Alleen heb ik een klantnummer dat bestaat uit een 7-cijferig nummer zonder streepje, dus wat ik daar zou moeten invullen, geen idee. Iemand anders een idee misschien?