07-Sep-08, 23:08:07 *
Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.
De activerings e-mail gemist?

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte
 
   Startpagina   Help Arcade Zoek Kalender Inloggen Registreren  
Pagina's: 1 [2] 3  Allemaal   Omlaag
  Print  
Auteur Topic: Digitale Telefonie AnyTime (Onbeperkt) en Mijn UPC  (gelezen 5800 keer)
gansje
Nice User
**
Berichten: 13


Bellen: Standaard
Arris TM502B
Thomson

« Antwoord #10 Gepost op: 30-Jul-07, 19:38:42 »

Hallo, ik ben hier nieuw, maar moet ook zeggen dat het me wel even raar voor kwam om bel kosten te zien in het overzicht, maar de uitleg hier is prima dus de schrik was gauw weer weg Wink
Gelogd
wiensha
Nice User
**
Berichten: 13

Internet: Power
Bellen: Standaard
Arris TM502B

« Antwoord #11 Gepost op: 04-Sep-07, 17:30:34 »

Ja ik heb ook het pakket UPC Internet + onbeperkt bellen. Dit houdt in dat je het Telefonie Anytime en Internet Power heb. Dit is niet te zien in "Mijn UPC". MEN KAN DUS NIET ZIEN DAT JE ANYTIME HEBT i.c.m. Internet Power.
Verder worden vaste kosten telefonie in rekening gebracht in de verbruikskosten, dit zou niet moeten bij de Anytime klanten.

Dit noem ik gewoon nieuwe klanten pesten en geld verdienen over andermans rug. Want je moet dan de 0900 nummer bellen om info hierover te vragen. Hierdoor wordt de telefoondrukte op de 0900-1580 lijn weer wat hoger.
Waardoor UPC weer negatief in de publiciteit komt.

Waarom vermeld UPC in MIJN UPC de Anytime Abbo en de juiste verbruikskosten niet?

Met de overige klanten ben ik eens, want dit lijdt tot verwarring en niet tot service.

Graag een reactie van de UPC medewerkers op dit forum.
« Laatste verandering: 04-Sep-07, 17:42:36 door wiensha » Gelogd
rejave
Rookie
*
Berichten: 6

Internet: UPC 16 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson

Postcode: 9201

« Antwoord #12 Gepost op: 04-Sep-07, 18:06:58 »

Als je de faktuur goed leest [ dus helemaal] dan moet iedereen het begrijpen
Gelogd
Charlie-UPC
UPC medewerker
Extreme Cool
*
Berichten: 326

Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Philips HDTV DVR / Thomson DVR

Postcode: 9207

« Antwoord #13 Gepost op: 05-Sep-07, 09:43:52 »

Ja ik heb ook het pakket UPC Internet + onbeperkt bellen. Dit houdt in dat je het Telefonie Anytime en Internet Power heb. Dit is niet te zien in "Mijn UPC". MEN KAN DUS NIET ZIEN DAT JE ANYTIME HEBT i.c.m. Internet Power.
Verder worden vaste kosten telefonie in rekening gebracht in de verbruikskosten, dit zou niet moeten bij de Anytime klanten.

Dit noem ik gewoon nieuwe klanten pesten en geld verdienen over andermans rug. Want je moet dan de 0900 nummer bellen om info hierover te vragen. Hierdoor wordt de telefoondrukte op de 0900-1580 lijn weer wat hoger.
Waardoor UPC weer negatief in de publiciteit komt.

Waarom vermeld UPC in MIJN UPC de Anytime Abbo en de juiste verbruikskosten niet?

Met de overige klanten ben ik eens, want dit lijdt tot verwarring en niet tot service.

Graag een reactie van de UPC medewerkers op dit forum.

Er is meerdere malen op dit forum bekend gemaakt dat Anytime een optie op het Freetime abonnement is en om die reden niet zichtbaar is binnen Mijn UPC. De verbruikskosten zijn binnen Mijn UPC zichtbaar, maar worden bij het daadwerkelijke factureren niet in rekening gebracht, indien het vaste nummers betreft bij Anytime.
Gelogd

Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
thehunter
Extreme Cool
****
Berichten: 395


Internet: UPC 16 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal

« Antwoord #14 Gepost op: 05-Sep-07, 10:06:06 »

Waarom vermeld UPC in MIJN UPC de Anytime Abbo en de juiste verbruikskosten niet?

In mijn UPC kan je toch ook je factuur bekijken waar alles wat jij noemt op staat?
Gelogd
Johnny54
Moderator
The President
*****
Berichten: 7.329


Internet: Extreme
Bellen: Onbeperkt
DTV: DTV Pack
Arris TM502B
Thomson

« Antwoord #15 Gepost op: 05-Sep-07, 10:25:47 »

Niet als je net pas bent overgestapt.
Dan is er nog geen factuur waar dat op staat.
Gelogd

Lees aub ook eens: Antwoorden - Citeren - Profiel informatie.
Router:  Netgear WPN824v2(UPC), NAS: LaCie 250GB, PC's: 1x P3 450MHz Win XP, 1x P4 2,66 GHz WinXP
thehunter
Extreme Cool
****
Berichten: 395


Internet: UPC 16 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal

« Antwoord #16 Gepost op: 05-Sep-07, 11:25:18 »

Inderdaad, dan moet je max. 4 weken wachten...
Gelogd
wiensha
Nice User
**
Berichten: 13

Internet: Power
Bellen: Standaard
Arris TM502B

« Antwoord #17 Gepost op: 06-Sep-07, 10:58:24 »

Er is meerdere malen op dit forum bekend gemaakt dat Anytime een optie op het Freetime abonnement is en om die reden niet zichtbaar is binnen Mijn UPC. De verbruikskosten zijn binnen Mijn UPC zichtbaar, maar worden bij het daadwerkelijke factureren niet in rekening gebracht, indien het vaste nummers betreft bij Anytime.

Dit is duidelijk en trouwens heb ik ook een mail gehad van UPC met de uitleg zoals boven vermeld.  Thumbs Ups

Want als je bent pas bent overgestapt naar UPC kan je nog geen facturen zien. Je moet 4 weken wachten. Dus is het niet handiger om een opmerking te vermelden bij de verbruikskosten bijvoorbeeld:
"Indien u een Anytime abonnement heeft dan worden de vaste kosten niet in rekening gebracht in de factuur."
Gelogd
Corrus
Nice User
**
Berichten: 29

Internet: Classic
Thomson TCM 390

« Antwoord #18 Gepost op: 30-Jan-08, 11:19:44 »

UPC heeft eigenlijk twee verschillende telefonie-abonnementen
- Digitale Telefonie Basis à EUR 9,95 per maand
- Digitale Telefonie Freetime à EUR 14,95 per maand

De "optie"  AnyTime kost in combinatie met Digitale Telefonie Basis EUR 10,- per maand extra, in combinatie met Digitale Telefnoie Freetime kost deze EUR 5,- per maand extra.

En wat moet ik per maand meer betalen voor een 2de lijn??
Gelogd
Robert Koopman
The President
*****
Berichten: 4.146


Internet: UPC 10 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 1313

WWW
« Antwoord #19 Gepost op: 30-Jan-08, 15:12:26 »

Volgens mij kost een tweede telefoonlijn €7,50 per maand.

Zie: http://www.upc.nl/telefonie/diensten/ (hopelijk meteen daar waar het allemaal staat)
Gelogd

KPN te duur? Kijk op http://kpngoedkoper.dwvbb.nl  Aantal reacties : 111
Pagina's: 1 [2] 3  Allemaal   Omhoog
  Print  
 
Ga naar:  

Powered by SMF 1.1.5 | SMF © 2006-2008, Simple Machines LLC
Pagina opgebouwd in 0.052 seconden met 15 queries.
    Website statistieken