05-Jul-08, 23:16:24 *
Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.
De activerings e-mail gemist?

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte
 
   Startpagina   Help Zoek Kalender Inloggen Registreren  
Pagina's: [1]   Omlaag
« vorige volgende »
  Print  
Auteur Topic: kan niet bellen naar ¨oud¨ UPC nummer  (gelezen 728 keer)
HansM
Nice User
**
Berichten: 31
« Gepost op: 25-Mrt-08, 20:16:02 »
Sinds 3 weken kan ik (UPC abbonnee) niet meer bellen naar één specifiek KPN telefoonnummer.
Dat nummer was eerder bij UPC geregistreeerd maar is, na een verhuizing naar een nabijgelegen dorp zonder UPC,  nu geregistreerd bij KPN.

Ik weet dat dat 2 jaar geleden bij een kennis ook is gebeurd. Die kwam van KPN, vervolgens naar UPC en toen weer naar KPN. Bij de laatste overstap werd deze ook opeens onbereikbaar voor UPC abbonnee´s.

Nu lijkt het er dus op dat hetzelfde fenomeen zich voordoet.

Straft UPC oud klanten als ze overstappen naar KPN?

Wie kent dit probleem?

Wie heeft een oplossing?

Hans

Nog een aanvulling:
Na bellen komt meteen het volgende bericht:
Met  het door U gekozen nummer kan geen verbinding worden gemaakt. Controleer het nummer en kies opnieuw

« Laatste verandering: 25-Mrt-08, 21:09:20 door Johnny54 » Gelogd
Forrestma-UPC
UPC medewerker
Extreme Cool
*
Berichten: 320
« Antwoord #1 Gepost op: 26-Mrt-08, 14:54:51 »
Beste Hans,

Graag zou ik willen nakijken wat de oorzaak is van het probleem, zou ik daarvoor per pm het betreffende ex upcnummer mogen en een contactnummer van je?

Het is niet zo dat we ex-UPC klanten straffen, maar bij elke portering kan er iets mis gaan.

Met vriendelijke groet,
Forrestma
Gelogd
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
Devil-Strike.net
The President
*****
Berichten: 2.795


Internet: UPC 24 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR / Pace

Postcode: 2034

WWW
« Antwoord #2 Gepost op: 26-Mrt-08, 14:57:44 »
Ook zovaak gehad vooral belgische nummers zijn een ramp bij upc.
Gelogd
UPC FTC Kanalen: NED1,2,3 RTL4,5,7,8 SBS6, NET5 Veronica, UPC Ondemand, UPC Showkanaal, 13 street, Discovery, TMF, CNN, BBC1,2, Belgie1,2, MTV, Cartoon Network, eTV Standard Video 2(racoon), Self Care Application, Eurosport
HansM
Nice User
**
Berichten: 31
« Antwoord #3 Gepost op: 03-Apr-08, 13:06:53 »
Citaat van: Forrestma-UPC op 26-Mrt-08, 14:54:51
Beste Hans,

Graag zou ik willen nakijken wat de oorzaak is van het probleem, zou ik daarvoor per pm het betreffende ex upcnummer mogen en een contactnummer van je?

Het is niet zo dat we ex-UPC klanten straffen, maar bij elke portering kan er iets mis gaan.

Met vriendelijke groet,
Forrestma

Beste Forrestma,

Vanwege dienstreiseven afwezig geweest., vandaar verlate reactie

Het bel probleem bestaat nogsteeds.
Ik ben UPC klant (tel 0299 ......) te Purmerend
en het externe nummer waar ik het over heb gaat over 0299 ...... (fam. .................).

In mijn eerder bericht ging ik er vanuit dat het een KPN numer is, inmiddels gehoord dat het om mulitkabel gaat.
maar het probleem veranderd daar niet door.
Het nummer 77..... was ooit bij UPC geregistreerd, is ca. 3 jaar geleden naar (dus) multikabel verhuisd en ik kan het sinds 4 weken niet meer bereiken.

Bij voorbaar dank voor de hulp
Hans
 

Mod edit:
Privé gegevens zoals telefoonnummers, namen, vooral in combinatie, nooit openlijk op een forum vermelden.
Ik heb ze nu verwijderd. Zie ook PM
« Laatste verandering: 03-Apr-08, 13:17:59 door Johnny54 » Gelogd
breen1969
Cool User
***
Berichten: 203


Internet: UPC 24 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Pace

Postcode: 1326
« Antwoord #4 Gepost op: 03-Apr-08, 13:19:32 »
beste hans

je had de gegevens via een pm moeten doen. zet nooit telefoon en andere gegevens zo duidelijk op de site Wink niet meer van toepassing, bedankt mod. Smiley
Gelogd
Forrestma-UPC
UPC medewerker
Extreme Cool
*
Berichten: 320
« Antwoord #5 Gepost op: 03-Apr-08, 13:24:25 »
Bedankt voor de informatie Hans!
Zojuist heb ik een melding moeten aanmaken voor de afdeling Nummerbehoud omdat er iets verkeerd stond in onze telefooncentrale.
Zodra ik een update ontvang, laat ik je dit weten.

p.s. het is misschien niet zo verstandig om de telefoonnummers te posten i.v.m. ongewenste telefoontjes.

edit: spuit 11 Wink
Gelogd
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
HansM
Nice User
**
Berichten: 31
« Antwoord #6 Gepost op: 08-Apr-08, 19:09:37 »
Telefoonnummer is weer bereikbaar Smiley

Bedankt voor de assistentie

En bedankt voor de (terechte) terechtwijzing over posten pers. gegevens.

Hans
Gelogd
Pagina's: [1]   Omhoog
  Print  
« vorige volgende »
 
Ga naar:  

Powered by SMF 1.1.5 | SMF © 2006-2008, Simple Machines LLC
Pagina opgebouwd in 0.058 seconden met 16 queries.
    Website statistieken