07-Jul-08, 01:25:01 *
Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.
De activerings e-mail gemist?

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte
 
   Startpagina   Help Zoek Kalender Inloggen Registreren  
Pagina's: [1] 2 3  Allemaal   Omlaag
« vorige volgende »
  Print  
Auteur Topic: Negatief saldo bij Telefonieverbuik op Mijn UPC  (gelezen 1282 keer)
mokum64
The President
*****
Berichten: 1.086


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: ECP
Arris TM402B
Thomson DVR

Postcode: 1011
« Gepost op: 24-Apr-08, 20:36:43 »
Ik controleerde zojuist mijn telefonieverbruik op Mijn UPC. De specificatie is onderverdeeld in Lokaal, Nationaal en Internationaal. Bij Lokaal en Nationaal heb ik een negatief bedrag staan. Bij Internationaal een positief bedrag. En bij Totaal worden deze bedragen met elkaar verrekend. Maar hoe kan ik nou een negatief bedrag hebben bij Lokaal en Nationaal? Lijkt mij onmogelijk. Erg vreemd. Heeft iemand anders dit ook wel eens gehad/gezien?
Gelogd
MacBook Core2Duo 2,0 GHz 2Gb
Robert Koopman
The President
*****
Berichten: 2.932


Internet: UPC 10 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 1313

WWW
« Antwoord #1 Gepost op: 24-Apr-08, 21:57:54 »
Ik zag het ook.... Grin

Maar ik denk niet dat het zo zal blijven, voordat de rekening opgemaakt zal worden is dat probleempje vast opgelost.
Gelogd
KPN te duur? Kijk op http://kpngoedkoper.dwvbb.nl  Aantal reacties : 102
allister
Cool User
***
Berichten: 117


Scientific EPX2203
« Antwoord #2 Gepost op: 25-Apr-08, 00:52:57 »
Citaat van: Robert Koopman op 24-Apr-08, 21:57:54
Ik zag het ook.... Grin

Maar ik denk niet dat het zo zal blijven, voordat de rekening opgemaakt zal worden is dat probleempje vast opgelost.

 Hoe weet JIJ dat dit een "probleempje" is?? ??

 Lag je op je kussen tedromen?

 Ik heb enige tijd geleden ook negatieve saldo vermeldingen gehad, Nooit maar dan ook nooit is er enige uitleg over gekomen, terwijl de normale maandelijkse rek. werd betaald nam het negatieve saldo, dus een TEGOED!! af.

 RARA hoe kan zoiets
 een manier om tussentijds geld wegtesluizen? Zou een leuk schandaal zijn Brullen ping pong weg   upczijn dan Very Angry

 Creatief boekhouden op zijn Yanks??
Gelogd
Robert Koopman
The President
*****
Berichten: 2.932


Internet: UPC 10 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 1313

WWW
« Antwoord #3 Gepost op: 25-Apr-08, 00:58:49 »
Ai, heb ik ergens een  Wink vergeten?

Maar een negatief saldo bij de telefonie-kosten is toch niet erg?
Dan betaal je toch ook minder?
Bij mij staat er ook nu nog een negatief bedrag, vorige periode zeker niet.
Als ik het optel is het totale saldo verkeerd, ik moet minder betalen dan ik zou moeten.
Heb ik ook eens een mazzeltje...... Cool
Gelogd
KPN te duur? Kijk op http://kpngoedkoper.dwvbb.nl  Aantal reacties : 102
bolleblond
Nice User
**
Berichten: 33


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: Starter
Scientific EPX2203
Thomson DVR

Postcode: 3077
« Antwoord #4 Gepost op: 25-Apr-08, 17:09:56 »
ze moeten gewoon zorgen dat je factuur in orde is Angry
meneer koopman
Gelogd
Robert Koopman
The President
*****
Berichten: 2.932


Internet: UPC 10 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 1313

WWW
« Antwoord #5 Gepost op: 25-Apr-08, 17:22:00 »
Beste mevrouw Blond,

"Factuur" en "op orde" zijn hier bijna woorden die niet samengaan..... Wink
Natuurlijk moet een factuur goed en accuraat zijn, ik zeg nergens dat het niet zou moeten.

Bij mij gaat het ook fout in het nationaal gedeelte van de specificatie.
Dit gedeelte wordt bij mij op de factuur op nul gezet omdat ik het niet betaal.

Misschien is het verzamelstaatje wat je kan inzien niet goed.
Op mijn factuur staan geen negatieve bedragen bij de telefonie-specificatie.
Gelogd
KPN te duur? Kijk op http://kpngoedkoper.dwvbb.nl  Aantal reacties : 102
Devil-Strike.net
The President
*****
Berichten: 2.795


Internet: UPC 24 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR / Pace

Postcode: 2034

WWW
« Antwoord #6 Gepost op: 25-Apr-08, 19:24:54 »
Sinds ik bij upc ait(8a9jaar) is het gelukkig maar 1x fout gegaan, dus het kan wel Cheesy
Gelogd
UPC FTC Kanalen: NED1,2,3 RTL4,5,7,8 SBS6, NET5 Veronica, UPC Ondemand, UPC Showkanaal, 13 street, Discovery, TMF, CNN, BBC1,2, Belgie1,2, MTV, Cartoon Network, eTV Standard Video 2(racoon), Self Care Application, Eurosport
linda
The President
*****
Berichten: 3.439


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 320X
« Antwoord #7 Gepost op: 25-Apr-08, 19:35:12 »
Citaat van: Robert Koopman op 25-Apr-08, 17:22:00
Misschien is het verzamelstaatje wat je kan inzien niet goed.
Op mijn factuur staan geen negatieve bedragen bij de telefonie-specificatie.

Dit klopt helemaal Robert. Dat is bij mij ook het geval.
Alle facturen zijn in orde. Geen negatieve (telefonie)bedragen.
Alleen de verzamelstaat (mijn verbruik op mijn UPC) van de lopende maand, april in dit geval, geeft wel negatieve bedragen weer.
Gelogd
Johnny54
Moderator
The President
*****
Berichten: 7.012


Internet: Extreme
Bellen: Onbeperkt
DTV: DTV Pack
Arris TM502B
Thomson
« Antwoord #8 Gepost op: 26-Apr-08, 00:01:14 »
Toen ik vanmorgen keek, leek het erop dat ze gewoon de totalen op Mijn UPC verwisseld hadden.
Ik kan het nu niet Mijn UPC komen en kan daar om niet de juiste benamingen zien / geven.
Er staat zoiets als:
Totaal verbruik:  aantal gesprekken, tijd, bedrag
waarvan Belbundel Verbruik: aantal gesprekken, tijd, bedrag
Totaal: aantal gesprekken, tijd, bedrag
Volgens mij moeten de waarden op de derde regel dan zijn: de eerste regel - de tweede regel, of te wel de derde regel is de eerste regel + de tweede regel waarbij de bedragen van de tweede regel negatief zijn.
Nu waren de waarden van de eerste en tweede regel verwisseld, want op de eerste regel stonden de negatieve waarden en op de tweede regel stonden meer gesprekken, tijd en geld als op de eerste. Dat kan natuurlijk niet, je kunt in de vrije uren (freetime / anytime) niet meer bellen dan dat je totaal belt.

Ik hoop dat het een beetje duidelijk is

Citaat
Onderhoud
Tussen 25-04-2008 22:30 uur en 27-04-2008 22:00 uur zal UPC geplande werkzaamheden uitvoeren op Mijn UPC.
Vanwege dit onderhoud zal deze dienst beperkt of niet beschikbaar zijn en is het ook niet mogelijk om uw facturen online te benaderen.
Onze excuses voor het eventuele ongemak
Bron: Mijn UPC

Het probleem zat volgens mij alleen op de site en zal nu wel opgelost worden.

Edit:
Helaas is het probleem er nog.
En nu ik er weer bij kon heb ik nog eens verder gekeken.
Klik je op Totaal,  waarvan Belbundel Verbruik en vervolgens op  Lokaal, Nationaal, dan krijg je diverse overzichten.
Het word er echter niet duidelijker op. Ik kan er in ieder geval geen geen touw meer aan vast te knopen.

UPC moet echt nog eens goed naar dit gedeelte kijken en uiteraard aanpassen.
« Laatste verandering: 28-Apr-08, 13:14:11 door Johnny54 » Gelogd
Lees aub ook eens: Antwoorden - Citeren - Profiel informatie.
Router:  Netgear WPN824v2(UPC), NAS: LaCie 250GB, PC's: 1x P3 450MHz Win XP, 1x P4 2,66 GHz WinXP
Jezper-UPC
UPC medewerker
Cool User
*
Berichten: 135
« Antwoord #9 Gepost op: 29-Apr-08, 17:15:29 »
Zouden jullie zo vriendelijk willen zijn voorbeelden van het genoemde probleem door te sturen naar mij? Ik kijk graag of ik hierin iets kan betekenen.
Gelogd
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
Pagina's: [1] 2 3  Allemaal   Omhoog
  Print  
« vorige volgende »
 
Ga naar:  

Powered by SMF 1.1.5 | SMF © 2006-2008, Simple Machines LLC
Pagina opgebouwd in 0.073 seconden met 15 queries.
    Website statistieken