05-Jul-08, 06:10:57 *
Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.
De activerings e-mail gemist?

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte
 
   Startpagina   Help Arcade Zoek Kalender Inloggen Registreren  
Pagina's: 1 [2] 3  Allemaal   Omlaag
« vorige volgende »
  Print  
Auteur Topic: Negatief saldo bij Telefonieverbuik op Mijn UPC  (gelezen 1279 keer)
Jezper-UPC
UPC medewerker
Cool User
*
Berichten: 135
« Antwoord #10 Gepost op: 07-Mei-08, 15:08:46 »
Is dit probleem ook geconstateerd bij het verbruik na de facturen van april? (op dit moment dus)
Gelogd
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
Robert Koopman
The President
*****
Berichten: 2.908


Internet: UPC 10 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 1313

WWW
« Antwoord #11 Gepost op: 07-Mei-08, 15:11:30 »
Citaat van: Jezper-UPC op 07-Mei-08, 15:08:46
Is dit probleem ook geconstateerd bij het verbruik na de facturen van april? (op dit moment dus)

Meteen even gekeken en nu zijn er geen negatieve getallen te zien in mijn overzichtje.
Maar er staat nog niet zo heel veel in.
Ik zal het in de gaten blijven houden en melden zodra ik iets negatiefs tegen kom.
Gelogd
KPN te duur? Kijk op http://kpngoedkoper.dwvbb.nl  Aantal reacties : 102
linda
The President
*****
Berichten: 3.425


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 320X
« Antwoord #12 Gepost op: 08-Mei-08, 11:00:33 »
Citaat van: Jezper-UPC op 07-Mei-08, 15:08:46
Is dit probleem ook geconstateerd bij het verbruik na de facturen van april? (op dit moment dus)

Ondanks de negatieve getallen die ik gezien heb in de maand april in "Mijn Verbruik onder het hoofdstuk mijn UPC" is mijn factuur over april echter wel juist.

Het overzicht onder "Mijn Verbruik" over de maand mei laat tot nu toe nog geen vreemde (negatieve) getallen zien.
Gelogd
Jerk©
Cool User
***
Berichten: 170


Internet: Extreme
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM402B
Thomson DVR
« Antwoord #13 Gepost op: 08-Mei-08, 11:10:36 »
In het overzicht van Mei kan ik niet kijken. Wel is het totale bedrag 114 euor!!!

Als ik kijk naar mijn gesprekskosten, staan voor de vaste nummers gewoon kosten. Dat klopt dus niet. Vorige maand over de rekening van april gebeld, maar ze konden me niet verder helpen....

Jesper-UPC, ik heb je gister een PM gestuur over bovenstaand probleem.
Gelogd
Johnny54
Moderator
The President
*****
Berichten: 7.011


Internet: Extreme
Bellen: Onbeperkt
DTV: DTV Pack
Arris TM502B
Thomson
« Antwoord #14 Gepost op: 08-Mei-08, 21:32:17 »
De factuur klopte, ondanks de negatieve bedragen op de website, prima.
De website is nu ook gewoon in orde.
Gelogd
Lees aub ook eens: Antwoorden - Citeren - Profiel informatie.
Router:  Netgear WPN824v2(UPC), NAS: LaCie 250GB, PC's: 1x P3 450MHz Win XP, 1x P4 2,66 GHz WinXP
Robert Koopman
The President
*****
Berichten: 2.908


Internet: UPC 10 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 1313

WWW
« Antwoord #15 Gepost op: 08-Mei-08, 21:38:13 »
Jezper-UPC vroeg mij om screenshots van de foute situatie.

Nu is er niets meer aan de hand, ik zie geen negatieve bedragen meer staan.
Gelogd
KPN te duur? Kijk op http://kpngoedkoper.dwvbb.nl  Aantal reacties : 102
linda
The President
*****
Berichten: 3.425


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 320X
« Antwoord #16 Gepost op: 12-Mei-08, 12:19:22 »
Citaat van: Jezper-UPC op 07-Mei-08, 15:08:46
Is dit probleem ook geconstateerd bij het verbruik na de facturen van april? (op dit moment dus)

Dit genoemde probleem lijkt er niet meer te zijn maar wat er toch niet goed gaat is het volgende:

Wanneer ik als eerste inlog op "Mijn UPC" met mijn gebruikersnaam en kode krijg ik keurig mijn gegevens, facturen en telefoonverbruik in beeld. Niets mis mee.

Als ik dan vervolgens uitlog en opnieuw inlog maar nu met bijvoorbeeld de gebruikersnaam en inlogkode van mijn dochter, komen wel haar gegevens en facturen in beeld, echter "mijn verbruik" geeft de gegevens van de eerste inlogger weer. Het werkelijke telefoonverbruik van mijn dochter (2e inlogger) komt niet in beeld. Dit is alleen opvraagbaar door de PC opnieuw op te starten.

Andersom is de situatie hetzelfde. Als mijn dochter eerst inlogt en vervolgens ikzelf, dan krijg ik onder "mijn verbruik" haar belgeschiedenis te zien.
Gelogd
plankie
The President
*****
Berichten: 1.801


Internet: UPC 16 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Philips HDTV DVR / Pace

Postcode: 8933
« Antwoord #17 Gepost op: 12-Mei-08, 12:28:06 »
Ik denk dat dat laatste meer een probleem is van de cache van de browser en hoe deze daarmee omgaat. Ik kan het bij mij althans niet reproduceren.. Wat gebeurt er als je de tijdelijke internet bestanden weggooit?   Extra --> Internet opties --> Browsergeschiedenis?
Gelogd
Drie gouden regels met betrekking tot apparatuur:
1- Van electronica weet je 1 ding zeker: het gaat een keer kapot, de vraag is alleen wanneer...
2- Electronica werkt op rook. Als het eruit komt werkt het niet meer
3- Electronica lost op in water. Water er in Rook er uit (Järna)
linda
The President
*****
Berichten: 3.425


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 320X
« Antwoord #18 Gepost op: 12-Mei-08, 13:05:59 »
Citaat van: plankie op 12-Mei-08, 12:28:06
Ik denk dat dat laatste meer een probleem is van de cache van de browser en hoe deze daarmee omgaat. Ik kan het bij mij althans niet reproduceren.. Wat gebeurt er als je de tijdelijke internet bestanden weggooit?   Extra --> Internet opties --> Browsergeschiedenis?

Klopt Plankie. Wanneer de tijdelijke internetbestanden verwijderd worden, worden de ''Mijn UPC" pagina's wel goed gepubliceerd.
Gelogd
Robert Koopman
The President
*****
Berichten: 2.908


Internet: UPC 10 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 1313

WWW
« Antwoord #19 Gepost op: 12-Mei-08, 13:13:39 »
Citaat van: linda op 12-Mei-08, 13:05:59
Klopt Plankie. Wanneer de tijdelijke internetbestanden verwijderd worden, worden de ''Mijn UPC" pagina's wel goed gepubliceerd.

Ook als je twee keer inlogt met die verschillende gebruikersnamen?

Ik heb maar één gebruikersnaam bij UPC dus kan dit niet reproduceren.
Negatieve getallen komen in mijn telefoon-overzichtje niet meer voor.
Gelogd
KPN te duur? Kijk op http://kpngoedkoper.dwvbb.nl  Aantal reacties : 102
Pagina's: 1 [2] 3  Allemaal   Omhoog
  Print  
« vorige volgende »
 
Ga naar:  

Pagina opgebouwd in 0.066 seconden met 16 queries.
    Website statistieken