Per 1 januari 2008 wijzigt UPC de tarieven van verschillende diensten. In de afgelopen jaren zijn wij geconfronteerd met een toename in de kosten: wij hebben geïnvesteerd in het verbeteren van het netwerk en de kwaliteit van de dienstverlening. Tot op heden zijn wij er in geslaagd dit niet door te berekenen aan onze abonnees. Helaas zijn wij nu genoodzaakt een gering deel van deze kostenstijging aan u door te berekenen per 1 januari 2008.

De tarieven van uw UPC Digitale TV abonnement en uw UPC Internet & Bellen abonnement blijven ongewijzigd. Wel wijzigen enkele gesprekstarieven voor Telefonie.

Wij hopen dat u begrip heeft voor deze stijging en wij zullen er alles aan doen om u ook in de toekomst kwalitatief hoogwaardige diensten te blijven aanbieden. Mocht u uw abonnement willen wijzigen of beëindigen, dan kunt u dit voor 1 januari 2008 kosteloos doen.

Wij vertrouwen erop u met deze e-mail voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
UPC Nederland

Paul van Doorne
Directeur Marketing


je ken toch alles gratis opzeggen je zit niet ergens aan vast lol

Het opzeggen met als argument de tariefswijziging zal misschien wel werken, maar ik heb verschilende contracten voor mijn telefoon/internet en televisie, laat me dit uitleggen:
Toen ik vorig jaar in het buitenland ging werken wilde ik op mijn oude adres het goedkoopste totaal pakket hebben omdat ik niet meer zo vaak in Nederland was. Dit aangevraagd over de telefoon en toen hebben ze me afzonderlijke abonnementen gegeven voor mijn internet/bellen/tv. Na dat ene telefoontje is mijn rekening dus omhoog gegaan, heb ik minder bandbreedte en is mijn opzegtermijn van 1 maand naar een jaar gegaan.

Nu heb ik hier niet zoveel achteraan gezeten, dit mede omdat het service nummer van UPC niet te bereiken is vanuit het buitenland. Die keren dat ik in nederland was, kreeg ik via de telefoon gelijk maar moest ik de klacht via hun website indienen. Daarna een klacht ingediend via de UPC site, hier kwam een afwijzend email op na enkele weken.

Nu vertrek ik definitief per 8 februari en een verhuizing naar een locatie zonder chello is een reden om het contract te verbreken, mijn huurcontract opzegging en een copy van mijn franse koopcontract zou voldoende bewijs moeten zijn.

Ik ga er nog van uit dat zolang ik het volgens de regels speel ik een kans maak er zonder al te veel kleerscheuren vanaf te komen, maar ik heb geen zin om nadat ik vertrokken ben nog aanmaningen te krijgen van UPC.

Zoals gezegd, een bewijs van uitschrijving krijg je pas nadat je je uitgeschreven hebt. Uitschrijven mag pas 5 dagen voor je de gemeente verlaat. Dit kan ik dus nu nog niet meesturen met de aangetekende brief met mijn opzegging.

Hieronder een paar ervaringen bij andere sites die ik gevonden heb, dit ter orientatie voor andere mensen die gaan emigreren, ik ben ook erg benieuwd hoe het met de topicstarter ash1972 vergaan is en of hij al een bewijs van uitschrijving heeft en/of zijn borg terug.

http://www.telecomklachten.nl/index.php?mode=detail&id=2986
http://www.opzeggen.nl/index.php?option=com_content&task=view&id=95Itemid=80

Ik zal het even aanpassen in mijn eerdere post, maar het contract van mijn nieuwe huis in Frankrijk moet toch genoeg zijn, staan twee notaris handtekeningen op en is gedateerd, heel wat meer waard dan een stukje papier dat iedereen kan krijgen die zegt dat hij zich wil uitschrijven.

(tip voor mensen die meelezen, een bewijs van uitschrijven krijg je door naar het gemeentehuis te gaan, te zeggen dat je weggaat naar timboektoe en je krijgt een bewijs, een uur later schrijf je je weer in en thats it. Als je gemeente een beetje sociaal is krijg je nog een gratis inburgeringscursus. En in eindhoven word je uitgenodigd voor een rondrit met bus ).

Er staat in dat het als primaire residentie gebruikt gaat worden (ivm de hypotheek).

Ik heb de modem en digitale ontvangen opgestuurd in de week voor emigratie. Maar UPC lijkt de opzegging van het abonnement te weigeren.

Ze eisen een uittreksel van GBA. Lastig, opvragen vanuit het buitenland, ook omdat daar kosten aan verbonden zitten. Ik vermoed dat UPC het wettelijk niet eens mag eisen. Klopt dat? Ten eerste zitten daar kosten aan verbonden en ten tweede gaat het UPC toch allemaal niets aan? Betaalt UPC de kosten van het uittreksel terug? De jongen aan de telefoon durfde zelfs een koopcontract of huurcontract te vragen van de nieuwe woning! Het lijkt wel of ze bang zijn dat iedereen bij hun weg wil lopen. Misschien is dat ook wel zo.

Ik denk dat ik de bank maar ga bellen om de automatische afschrijving van UPC te blokkeren. We zitten nu al bijna 2 maanden in Noorwegen. Heeft er iemand een telefoonummer van UPC wat je kunt bellen vanuit het buitenland? Bij voorkeur een telefoonnummer waarop je ook toegang hebt vanaf een mobiel netwerk (we hebben geen vaste lijn hier).

In het kort:
- Mag UPC een uittreksel eisen?
- Een telefoonnummer op UPC te bereiken vanuit buitenland?

alvast bedankt

mvg Raimond