05-Jul-08, 06:40:48 *
Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.
De activerings e-mail gemist?

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte
 
   Startpagina   Help Arcade Zoek Kalender Inloggen Registreren  
Pagina's: [1] 2 3 ... 7  Allemaal   Omlaag
« vorige volgende »
  Print  
Auteur Topic: Factuur na overzetting 3 halen 2 betalen klopt niet  (gelezen 4032 keer)
thaGenius32
Nice User
**
Berichten: 12

Internet: Classic
Bellen: Standaard
Arris TM402B
Thomson
« Gepost op: 11-Apr-08, 05:46:47 »
Na de overzetting van Power & anytime naar Internet 10mbps- onbeperkt bellen - Royaal met DVR zag ik in mijn upc dat ik geen telefonie anytime had maar freetime. Na verschillende gesprekken met HD medewerkers van UPC werd mij verteld dat dit een fout in het systeem was en dat ik mij geen zorgen moest maken. Aan het eind van de maand zou dit gecorrigeerd zijn en kosten zou niet in rekening worden gebracht. Ik zie nu echter in mijn UPC dat ik een factuur heb van
€70,07 euro. Dit is fors meer dan dat ik moet betalen volgens de bestelling.

- 10 mbps internet : €30
- Telefonie Anytime: €15
- Royaal met DVR : €0 (3e pakket gratis)
- Standaardpakket Radio/TV: €16,37
Totaal: €61,37


factuurnummer factuurdatum Te betalen voor Bedrag Betaalstatus

 
132788512-00 16 april 2008 18 april 2008 € 70,07 Uitgevoerd
129955176-00 11 maart 2008 13 maart 2008 € 54,05 Uitgevoerd
128750639-00 12 februari 2008 14 februari 2008 € 53,13 Uitgevoerd
127053096-00 16 januari 2008 18 januari 2008 € 51,87 Uitgevoerd
125583365-00 11 december 2007 13 december 2007 € 49,93 Uitgevoerd
123926404-00 9 november 2007 14 november 2007 € 50,75 Uitgevoerd

Zou iemand van de HD dit even voor mij kunnen nakijken? Want in mijn UPC staat ook nog steeds dat ik alleen gebruik maak van: Digitale TV Royaal met DVR. Terwijl ik een compleet pakket heb.
Voor de rest staat er niks vermeld....

Bvd
Gelogd
Mischa
Extreme Cool
****
Berichten: 447


Internet: UPC 16 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Thomson DVR / Thomson

Postcode: 8232
« Antwoord #1 Gepost op: 11-Apr-08, 07:31:03 »
Ik zou eerst even de factuur afwachten. Waarschijnlijk gaat het niet alleen over één maand, maar staat er ook nog een klein gedeelte van de vorige maand op, of een gedeelte aan gesprekskosten naar níet gratis nummers of bestelde films via On Demand.
Gelogd
Triple_NL
Extreme Cool
****
Berichten: 441


Internet: UPC 24 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM402B
Thomson DVR

Postcode: 1354
« Antwoord #2 Gepost op: 11-Apr-08, 09:06:06 »
bij mij was de factuur vanochtend ook online.
Zag er goed uit. op een klein puntje na, maar daar komen we wel overheen.
Gelogd
Don't be gentle.....it's only a rental
Gees Macuser
Cool User
***
Berichten: 188

Internet: UPC 10 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM402B
Thomson DVR

Postcode: 3132
« Antwoord #3 Gepost op: 11-Apr-08, 09:52:17 »
Bij mij was meeberekend de 'Actievatie kosten UPC Mediabox DVR'  Dat is vlgns.mij niet correct!....
Gelogd
SonyTV-LCD-Dig.KDL-40V200 DVD-Rec.HX725
LinksysWRT150N(2 Mac's-bekabeld)
Triple_NL
Extreme Cool
****
Berichten: 441


Internet: UPC 24 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM402B
Thomson DVR

Postcode: 1354
« Antwoord #4 Gepost op: 11-Apr-08, 10:11:02 »
Citaat van: Gees Macuser op 11-Apr-08, 09:52:17
Bij mij was meeberekend de 'Actievatie kosten UPC Mediabox DVR'  Dat is vlgns.mij niet correct!....

stond er bij mij ook tussen, maar ook de stelpost activatie kosten UPC Mediabox DVR gratis met een min bedrag erachter. Deze 2 stelposten vielen dus tegen elkaar weg..
Gelogd
Don't be gentle.....it's only a rental
Jerk©
Cool User
***
Berichten: 170


Internet: Extreme
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM402B
Thomson DVR
« Antwoord #5 Gepost op: 11-Apr-08, 10:21:46 »
Goed dat je een topic ervan gemaakt hebt, want ik was het ook van plan. Mijn eerste rekening is echt onoverzichtelijk en er zitten fouten in!

Bv in het weekeinde van 29/30 maart staan bij mij gewoon telefoonkosten in rekening gebracht (naar vaste nr.) Maar dat is onjuist, want: 
A) ik had extreem met avond/weekend gratis bellen.
B) per 25 maart ben ik over naar een ander pakket met bellen onbeperkt.

Ik heb naar de klantenservice gebeld, en na lang wachten werd mij verteld, dat ik maar naar de UPC winkel moet gaan, want daar had ik de spullen besteld! En waarschijnlijk dat ze daar iets fout gedaan hebben, zoals te laat doorgegeven of doorgestuurd of wat dan ook.

Ja.. tuurlijk!  Dit noem ik nou klantvriendelijk. Lekker bezig zo UPC!!!  Wel ffkes 92 euro betalen. BAH....

Gelogd
Gaucho
Extreme Cool
****
Berichten: 602


Internet: UPC 24 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR / Philips HDTV

Postcode: 562X
« Antwoord #6 Gepost op: 11-Apr-08, 10:24:40 »
Ook mijn factuur overzicht klopt niet na de overzetting...

Er zijn kosten in rekening gebracht voor Films van UPC on Demand (3) , terwijl ik helemaal nix besteld heb...behalve een keer een gratis film om 't uit te proberen.
Slordiger en onacceptabel vind ik het echter, dat er bij het overzicht gebruik telefonie gesprekskosten opgevoerd zijn voor zowel vast als mobiel van voorgaande periodes...om maar eens een datum te noemen...13/12...terwijl deze naar mijn inziens allang voldaan zijn. Huh

Ik nodig dan ook een UPC-medewerker uit om met mij contact op te nemen en hierop te reageren

De activatie kosten van de UPC media box DVR waren bij mij ook in rekening gebracht, maar deze zijn verrekend in het overzicht -kortingen.

EDIT:
Daarnaast zijn er naast de Pakket kosten en telefonie,onder de post Radio & Televisie kosten geboekt voor Digitale TV -Royaal met DVR en opgenomen in het totaal abonnement, terwijl dit "gratis" zou zijn bij t 3-1- pakket.
Al met al ....weer eens lekker onoverzichtelijk
« Laatste verandering: 11-Apr-08, 12:00:14 door Gaucho » Gelogd
* Philips Cineos 9703 42"  Full HDTV * - *  Linksys WRT54GS/ v3.37.6 - HyperWRT 2.1b1 * - * XBox 360  *
Gees Macuser
Cool User
***
Berichten: 188

Internet: UPC 10 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM402B
Thomson DVR

Postcode: 3132
« Antwoord #7 Gepost op: 11-Apr-08, 11:46:21 »
Citaat van: Triple_NL op 11-Apr-08, 10:11:02
stond er bij mij ook tussen, maar ook de stelpost activatie kosten UPC Mediabox DVR gratis met een min bedrag erachter. Deze 2 stelposten vielen dus tegen elkaar weg..

Het totale bedrag is € 108,87  terwijl ik normaal ± de helft betaal. Van 6MB naar 10MB internet + mediabox omgeruild voor Royaal DVR. en Telef.Onb.(dat was al zo)  Toch een goeie zet van UPC geweest. Denk er over om de zaak terug te schroeven.
Gelogd
SonyTV-LCD-Dig.KDL-40V200 DVD-Rec.HX725
LinksysWRT150N(2 Mac's-bekabeld)
flamingo43
Cool User
***
Berichten: 141


Internet: UPC 16 Mbps
Bellen: Onbeperkt
Arris TM502B
Thomson DVR
« Antwoord #8 Gepost op: 11-Apr-08, 13:14:11 »
Citaat van: Gees Macuser op 11-Apr-08, 09:52:17
Bij mij was meeberekend de 'Actievatie kosten UPC Mediabox DVR'  Dat is vlgns.mij niet correct!....
dat stond er bij mij ook op
Gelogd
Triple_NL
Extreme Cool
****
Berichten: 441


Internet: UPC 24 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM402B
Thomson DVR

Postcode: 1354
« Antwoord #9 Gepost op: 11-Apr-08, 13:20:42 »
Citaat van: Gees Macuser op 11-Apr-08, 11:46:21
Het totale bedrag is € 108,87  terwijl ik normaal ± de helft betaal. Van 6MB naar 10MB internet + mediabox omgeruild voor Royaal DVR. en Telef.Onb.(dat was al zo)  Toch een goeie zet van UPC geweest. Denk er over om de zaak terug te schroeven.


oei nee, dat is een te groot verschil.
Ik had alleen de stelpost voor de rest was de factuur onoverzichtelijk ( posten bij en af) , maar de totaal som was regulier. Dus daar vertrouw ik op.
Uhm wellicht is het  verschil de borg voor eventueel een aparaat ??
Gelogd
Don't be gentle.....it's only a rental
Pagina's: [1] 2 3 ... 7  Allemaal   Omhoog
  Print  
« vorige volgende »
 
Ga naar:  

Pagina opgebouwd in 0.084 seconden met 15 queries.
    Website statistieken