Jezper-UPC
UPC medewerker
Cool User
Berichten: 145
|
 |
« Antwoord #20 Gepost op: 17-Apr-08, 13:28:45 » |
|
Als er nog onduidelijkheden zijn over facturen kan je altijd even een PM naar mij sturen met je klantgegevens. Ik kijk het altijd graag even na.
|
|
|
|
|
Gelogd
|
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
|
|
|
BrammeS
The President
Berichten: 1.165
Internet: UPC 16 Mbps Bellen: Avond/Weekend DTV: Royaal Arris TM502BThomson DVRPostcode: 3244
|
|
« Antwoord #21 Gepost op: 17-Apr-08, 18:22:40 » |
|
 Goeiendag, ik zeg zal ook eens even kijken wat ze er van gebakken hebben van de rekening. Zie ik een rekening staan van 131,00 euro. Het moet niet gekker worden!! kan toch niet waar zijn...  Abonnement 109 euro Hoe komen ze daar aan?? Heb 3in1 power 16mb met dvr royaal en tel. 's avonds/weekeind vrij.
|
|
|
|
|
Gelogd
|
ACER Aspire 7520G - 17" - 1.9Ghz - 3GB - 160GB
|
|
|
MrFloris
Extreme Cool
Berichten: 841
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Scientific EPX2203Thomson DVRPostcode: 1444
|
|
« Antwoord #22 Gepost op: 20-Apr-08, 08:38:31 » |
|
Vergeet niet naar de start->stop datum te kijken, is het 1 maand/ 3 maanden? ..
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
BrammeS
The President
Berichten: 1.165
Internet: UPC 16 Mbps Bellen: Avond/Weekend DTV: Royaal Arris TM502BThomson DVRPostcode: 3244
|
|
« Antwoord #23 Gepost op: 20-Apr-08, 09:07:34 » |
|
Het gaat vanaf 16 maart t/m 30 maart. 16 maart ben ik overgestapt naar het tripple abonnement. Er staat wel een min regel voor internet vanaf 16 maart maar voor de rest staan er heel veel regel op waar ik geen wijs meer uit kan.
Maar ik heb een PM gestuurd naar Jezper-UPC of hij even wilt kijken voor me. Ik kom er niet uit.
|
|
|
|
|
Gelogd
|
ACER Aspire 7520G - 17" - 1.9Ghz - 3GB - 160GB
|
|
|
MrFloris
Extreme Cool
Berichten: 841
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Scientific EPX2203Thomson DVRPostcode: 1444
|
|
« Antwoord #24 Gepost op: 21-Apr-08, 13:43:11 » |
|
Ik heb ook een PM gestuurd, om even te kijken of dat van het tientje klopt enzo.
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
Jerk©
Cool User
Berichten: 190
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM402BThomson DVR
|
|
« Antwoord #25 Gepost op: 08-Mei-08, 00:23:22 » |
|
Ik heb ook een PM gestuurd.
Zag op Mijn UPC al de rekening van Mei staan. Maar liefst 114 euro. Moet toch niet gekker worden hoor. Als dit bedrag ook daadwerkelijk afgeschreven wordt, ben ik de dag erop in de bank om dit weer terug te laten schrijven.
Ben toch niet gek!
Mijn telefoon gebruik is nog steeds niet goed. Vanaf mei staan gewoon telefoonkosten naar vaste nummers. Zucht........ :'(
|
|
|
|
|
Gelogd
|
PC 6546: Glasvezel in wijk: 100 aanmeldingen nodig, stand is nu 48 huishoudens.
|
|
|
Jerk©
Cool User
Berichten: 190
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM402BThomson DVR
|
|
« Antwoord #26 Gepost op: 08-Mei-08, 15:08:36 » |
|
Vandaag een mail gehad dat mijn factuur voor Mei online staat.. en inderdaad.. blijft bij die 114 euro.
Helpdesk gebeld (ondankt de negatieve ervaring van de vorige keer) en werd nu wel goed geholpen.
En wat blijkt: mijn internet, telefonie en digitale tv zit niet in een pakket aanbieding. ?!?!?!?!?! Dus ik betaal de volle prijs van 3 afzondelijke pakketten, dus geen 3 voor de prijs van 2.
Stelletje idioten daar hoor.
Ik hoop nu echt dat het goed komt. De aardige mevrouw moest zelf wel een brief schrijven naar de afdeling van de pakketten. Eindelik af van de hoge rekeningen???
Als het werkt.. werkt het.. maar zodra je het avontuur UPC in gaat... weet je niet of je er heelhuids uitkomt..
(van de 100 mensen die we nodig hebben voor glasvezel, hebben we nu 46 huishoudens.. ik hoop dat we volgend jaar de 100 halen, lekker naar glasvezel toe)
|
|
|
|
|
Gelogd
|
PC 6546: Glasvezel in wijk: 100 aanmeldingen nodig, stand is nu 48 huishoudens.
|
|
|
MrFloris
Extreme Cool
Berichten: 841
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Scientific EPX2203Thomson DVRPostcode: 1444
|
|
« Antwoord #27 Gepost op: 09-Mei-08, 01:29:59 » |
|
Even een update, ..
Dat tientje was voor de paar dagen in Maart en April, net dat het omgezet is.
Verder geen rekening in April gehad.
Nu in Mei heb ik rekening gehad van 145 euro.
Dit is voor 4 april to 30 april, van 1 mei tot 31 mei.
Er staat duidelijk 2x abbo voor die datums van 52 euro, dus dat klopt.
Verder staat er 25 euro activatie kosten, maar verderop wordt deze bij korting opgeteld.
Ik heb ivm een unrelated issue met upc van upc 3 gratis films gekregen. Deze staan erop, maar ook bij korting verderop weer meegerekend.
Alle telefoon kosten zijn 0, en dus niet berekend. Dat bevestigd het heel fijn dat het omgezet is idd.
0800 is niet berekend natuurlijk, maar 0900 wel natuurlijk. Maar was weinig. Ik heb gebeld overdag, avond, nacht en weekend. Alles 0.
Verder btw erbij, en regio tv/radio van 13 euro.
Volgende rekening zou dus onder de 80 euro moeten zijn, volgende maand (juni) en voorheen betaalde ik iets over de 80 euro. Dus een gratis overstap zonder onverwachtte kosten met iets meer voordeel (dvr + gratis overdag bellen erbij).
Oh ja, ik heb enveloppe gehad vorige week (maar was op vakantie) van UPC voor retoursturen van thomson box. Ik heb deze gister op de post gedaan en was kosteloos natuurlijk. In de brief stond dat ik 14 dagen had en anders gaan ze er vanuit dat ik hem houd en krijg ik rekening van 150 euro.
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
hvdb
Nice User
Berichten: 12
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM402BThomson DVRPostcode: 9207
|
|
« Antwoord #28 Gepost op: 12-Mei-08, 17:58:34 » |
|
Hier mijn "onjuiste rekening overzicht" van de laatste periode.
133688060-00 13 mei 2008 15 mei 2008 € 107,73 Uitgevoerd
132490147-00 11 april 2008 15 april 2008 € 122,12 Uitgevoerd
130018952-00 11 maart 2008 13 maart 2008 € 65,74 Uitgevoerd
128810241-00 12 februari 2008 14 februari 2008 € 66,69 Uitgevoerd
126776848-00 11 januari 2008 15 januari 2008 € 64,05 Uitgevoerd
125644230-00 11 december 2007 13 december 2007 € 65,83 Uitgevoerd
123989197-00 9 november 2007 14 november 2007 € 66,73 Uitgevoerd
Want ook hier spookt het na bestelling van het 3 voor 2 pakket.
En ik had nog wel 50 euro tegoed van UPC wegens een eerdere foutieve factuur vanaf hun kant.
Op de laatste factuur berekenen ze alle diensten afzonderlijk van elkaar ipv het afgesproken pakket 3 voor 2
(digi tv royaal recorder, onbeperkt bellen, extreme internet) waarbij tv royaal dvdr dan gratis is zou het pakket moeten komen op 65 euro. (ex analoog tv en belkosten)
Ik vrees ook weer hoge tel kosten te maken naar het welbekende 0900 nr van UPC.
Want er zit niet altijd een capabel iemand op de helldesk.
om nog maar te zwijgen van de snelheid (download) van het extreme internet, dit wordt ook niet gehaald. en de irritatie van het activeren van de (nieuwe) digi tv recorder (duurde ook 3 tel gesprekken met helldesk en 7 dagen wachten) maar dit zou off topic worden.
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
Gees Macuser
Cool User
Berichten: 197
Internet: UPC 10 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM402BThomson DVRPostcode: 3132
|
|
« Antwoord #29 Gepost op: 13-Mei-08, 08:45:30 » |
|
Stuur een PM naar JEZPER UPC medewerker (staat helemaal bovenaan deze topic)
mvg.
|
|
|
|
|
Gelogd
|
SonyTV-LCD-Dig.KDL-40V200 DVD-Rec.HX725
LinksysWRT150N(2 Mac's-bekabeld)
|
|
|
|
