20-Jul-08, 23:42:17 *
Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.
De activerings e-mail gemist?

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte
 
   Startpagina   Help Arcade Zoek Kalender Inloggen Registreren  
Pagina's: [1] 2  Allemaal   Omlaag
« vorige volgende »
  Print  
Auteur Topic: onterechte kosten  (gelezen 1105 keer)
bolleblond
Nice User
**
Berichten: 37


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: Starter
Scientific EPX2203
Thomson DVR

Postcode: 3077
« Gepost op: 19-Apr-08, 10:23:26 »
upc gemailt,aangekomen,maar daarna?
Gekke telefoontjes over facturen na info staat er niets open maar wel 17.50 euro
rekenen?
Dacht het niet! Ben jaren tevreden klant nu niet gek gaan doen upc. Shocked Angry 
Gelogd
Robert Koopman
The President
*****
Berichten: 3.154


Internet: UPC 10 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 1313

WWW
« Antwoord #1 Gepost op: 19-Apr-08, 10:28:39 »
Ik begrijp dat je ergens ontevreden over bent...... Wink

Maar wat nu precies het probleem is?
Ik begrijp niet wat je precies bedoeld.
Gelogd
KPN te duur? Kijk op http://kpngoedkoper.dwvbb.nl  Aantal reacties : 102
a.keuvelaar
Nice User
**
Berichten: 11


Internet: Power
Bellen: Standaard
Arris TM502A
Philips HDTV
« Antwoord #2 Gepost op: 19-Apr-08, 11:09:06 »
Over onterechte kosten gesproken.

Ik krijg een rekening van €221,-. Ben naast een internet bellen abo ook in het bezit van een HD box met Royaal pakket en Film1. Vorige maand ging de box kapot en werd vervangen door een nieuwe. Deze HD box begaf het binnen 4 dagen al. Dus na 4 dagen weer een nieuwe box geinstalleerd door UPC monteur. Zonder ons medeweten wordt een HDTV family pakket geactiveerd. Daar waren we al een paar keer voor benaderd maar dat wilden we niet. Ik kwam er een paar dagen later pas achter dat deze abo was geactiveerd doordat ineens Sport 1 te zien was op de box. Ik heb daarop meteen 0900-1580 gebeld om deze abo vorm te beeindigen. Zo gezegd zo gedaan.

Op de rekening staan nu 3 boxen , 3 abonnementen en kosten voor het opzeggen van een abonnement dat we zelf niet eens hadden besteld.

Ik nog maar eens met UPC gebeld om deze factuur te herzien en mij de juiste bedragen in rekening te brengen. De helpdesk medewerker (afdeling facturen mag ik aannemen als je de opties in 0900-1580 mag geloven) kon niks voor me doen. Ik moest maar even wachten op de factuur van de volgende maand. Ik ben daar niet mee akkoord gegaan en heb de incasso ingetrokken. Ik ga UPC niet sponsoren voor een teveel betaald bedrag van ongeveer €160,- en het vertrouwen dat het de volgende maand rechtgetrokken wordt is niet echt groot aanwezig.

Ik heb er een mail over gestuurd naar UPC maar volgens mij belandt alle mail daar in een SPAM box. Er wordt gewoon helemaal niet gereageerd. Wat is dat voor een bende daar!!!!

Wordt vervolgd.........
Gelogd
Robert Koopman
The President
*****
Berichten: 3.154


Internet: UPC 10 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 1313

WWW
« Antwoord #3 Gepost op: 19-Apr-08, 11:14:56 »
Kijk... Wink

Dat is een duidelijk verhaal!
Een duidelijk verhaal van hoe fout iets kan gaan en dat gaat het dan ook.
De oplossing lijkt mij simpel maar gezien de "spookverhalen" hier op het forum kan het wel even duren alvorens het recht getrokken is.
Gelogd
KPN te duur? Kijk op http://kpngoedkoper.dwvbb.nl  Aantal reacties : 102
bolleblond
Nice User
**
Berichten: 37


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: Starter
Scientific EPX2203
Thomson DVR

Postcode: 3077
« Antwoord #4 Gepost op: 22-Apr-08, 18:38:05 »
hallo bedankt voor jullie reactie maar een en ander moet toch wel duidelijk zijn
Gelogd
plankie
The President
*****
Berichten: 1.810


Internet: UPC 16 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Philips HDTV DVR / Pace

Postcode: 8933
« Antwoord #5 Gepost op: 22-Apr-08, 21:13:17 »
Om eerlijk te zijn heb ik helaas nog geen flauw idee waar het precies over gaat.
Je schrijft dat er niks openstaat maar dat men toch 17,50 rekent?

Waarvoor rekent men dat, wat staat er bij... dat soort dingen Smiley
Gelogd
Drie gouden regels met betrekking tot apparatuur:
1- Van electronica weet je 1 ding zeker: het gaat een keer kapot, de vraag is alleen wanneer...
2- Electronica werkt op rook. Als het eruit komt werkt het niet meer
3- Electronica lost op in water. Water er in Rook er uit (Järna)
bolleblond
Nice User
**
Berichten: 37


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: Starter
Scientific EPX2203
Thomson DVR

Postcode: 3077
« Antwoord #6 Gepost op: 23-Apr-08, 16:53:00 »
het zijn de herinneringskosten welke vermeld staat op factuur
Gelogd
plankie
The President
*****
Berichten: 1.810


Internet: UPC 16 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Philips HDTV DVR / Pace

Postcode: 8933
« Antwoord #7 Gepost op: 23-Apr-08, 17:10:36 »
Kijk, dat maakt het al een stuk duidelijker.

Herinneringskosten worden in rekening gebracht wanneer een factuur (veel) te laat betaald wordt. Het kan zijn dat een factuur gemist is en dat je twee in 1 keer hebt betaald, maar dat is alleen door UPC na te kijken. Misschien een idee om een PB te sturen naar een van de UPC-medewerkers op het forum?
Gelogd
Drie gouden regels met betrekking tot apparatuur:
1- Van electronica weet je 1 ding zeker: het gaat een keer kapot, de vraag is alleen wanneer...
2- Electronica werkt op rook. Als het eruit komt werkt het niet meer
3- Electronica lost op in water. Water er in Rook er uit (Järna)
bolleblond
Nice User
**
Berichten: 37


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: Starter
Scientific EPX2203
Thomson DVR

Postcode: 3077
« Antwoord #8 Gepost op: 23-Apr-08, 21:39:58 »
laat maar wat horen dan,maar ik denk dat je toch aan het kortste eind trekt Roll Eyes
Gelogd
bolleblond
Nice User
**
Berichten: 37


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: Starter
Scientific EPX2203
Thomson DVR

Postcode: 3077
« Antwoord #9 Gepost op: 28-Apr-08, 09:06:08 »
Toch maar gewoon afgeschreven de nw factuur en ja hoor 17.50 euro gewoon betaald,
dank upc .
diep triest !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :'( Embarassed
Gelogd
Pagina's: [1] 2  Allemaal   Omhoog
  Print  
« vorige volgende »
 
Ga naar:  

Powered by SMF 1.1.5 | SMF © 2006-2008, Simple Machines LLC
Pagina opgebouwd in 0.041 seconden met 16 queries.
    Website statistieken