Beste iedereen,

Ik heb een vraagje.

Afgelopen week hebben wij hier een "aanbod" voor glasvezel via OnsBrabantNet gekregen.
Dit aanbod is mijnsinziens perfect, daar het "totaal" pakket (internet/telefonie/DTV) in zijn totaal net iets duurder is dan wat ik nu bij UPC alleen al betaal voor Extreme.

Ipv van de 24MBps van UPC zou ik dus voor minder geld, een glasvezelverbinding kunnen hebben van 100MBps up/down.

Maar nu komt het probleem.

Ik ben in principe al vanaf 03-2003 klant bij UPC met mijn internet.
Op het contract staat dan ook vermeld 03-2003.

Destijds had ik Chello Plus, en nu heb ik Chello Extreme, maar de enige datum die ik in het contract kan vinden is dus 03-2003 toen ik dus Chello Plus kreeg.
Ik heb destijds Extreme via internet aangevraagt, en daarvan heb ik geen contractdatum, dus ik weet niet wanneer nu dus mijn uiterste opzegtermijn/datum is.

Ik heb al telefonisch contact gehad met de HD, maar om de één of andere reden kon/wilde de medewerker mij hiermee niet helpen. 

Nu moet ik vóór 30 juni het aanvraag formulier van OnsBrabantNet opgestuurd hebben, dit om dan geen 385€ aansluitkosten te hoeven betalen.
Het is overigens ook mogelijk om de glasvezel wel te laten aanleggen, maar nog niet definitief te laten aansluiten.
Dit houd dan in dat de glasvezel er dan wel alvast ligt, en dat als men dan UPC heeft kunnen opzeggen, dat OnsBrabantNet me dan meteen kan "aansluiten", dit dan ook zonder de 385€ aansluitkosten, maar wel zonder de 1e 6 maanden korting.

Nu wil ik dus voor die laatste optie gaan.
Dus wel de glasvezel al laten leggen, om dan pas alles aan te laten sluiten als ik UPC heb kunnen opzeggen.

Is een goede optie van OnsBrabantNet, maar dan moet ik wel weten wanneer ik UPC "kan" opzeggen.
Maar als de HD me niet kan/wil helpen, weet ik ook niet wanneer mijn uiterste opzegdatum is.

Ik weet ook wel dat UPC weet dat ze me deze aanbieding van OBN veel klanten zullen verliezen, maar ik vind het wel jammer dat ze dan op deze manier de mensen tegenwerken......

Wie o wie heeft een tip voor me om dit probleem te kunnen "oplossen".

Misschien dat een UPC-medewerker op dit forum me hiermee kan helpen??

Alvast bedankt voor de evt. reacties.


Mvg,

Fosgate

Dat je nog een jaar een al dan niet goedkoper contract zou moeten pakken is natuurlijk te gek voor worden.

UPC moet jou gewoon zeggen wanneer je contract afloopt en hoe en wanneer je dat op moet zeggen. Dus gewoon terug bellen naar de helpdesk en niet ophangen voordat je het weet.

Vertellen ze dat niet dan zou ik ze gewoon laten weten dat je het dan wel opzegt als het jou uitkomt en dan gewoon stoppen met betalen als het zo ver is. Het is namelijk te gek voor woorden dat ze iemand tegenwerken bij het opzeggen...

Zou ik niet doen als ik jou was, staat er in no time een deurwaarder op de stoep.

Gewoon HD bellen en naar de afdeling opzeggingen vragen. Dan vragen naar de status van je lopende contract. Dan weet je precies wanneer je kunt opzeggen...

Uiteraard.

Stuur me je klantgegevens maar per pb, dan kijk ik het voor je na.