Zo zit dat, oke dat weten we dan nu ook weer
Chello ga je schamen.
Maar we gaan verder.
Priority
Van ilegale server naar legale server dat was de stap die een klein startend bedrijf nam. Over naar Priority en een SMALL BUSINES pakket.
Oplever datum 01/xx/2001. Klanten aanschrijven dat ze overgaan naar een snellere en betere lijn. Klanten blij krijgen nu eindelijk hun eigen email adres eigen domein naam en starten uiterlijk 05/xx/2001. Niets van dit alles was waar. De dag van 01/xx/2001 was correct, alleen kreeg men het modem niet aan de praat. Gestuntel in EDE. Uiteindelijk was de verbinding klaar en kon men starten op 30/xx/2001. 30 dagen later dan was afgesproken. De server ombouw was snel in orde en men ging aan de slag met de IP adressen. Even bellen welke 25 IP adressen voor het bedrijf waren. BOEM!!!!!
25 zei u meneer??? U krijgt er maar 1 de rest is voor de latere toekomst. AU dat deed zeer. 4 klanten die wouden werken met eigen IP adres bellen en helaas haakten die meteen af. Weg 4 klanten. 1 zelfs zo groot dat de maandelijkse lasten konden worden voldaan.
Dan maar werken met Vhosten op de server. Alles weer opnieuw instellen en uitzoeken (week extra werk) Na die week werkte alles met Vhosten de resterende 10 klanten. Net genoeg om in iedergeval de maand lasten te voldoen. Na een week belt de eerste Hij kan geen mail ontvangen. Zoeken naar de fout, maar alles stond goed. Bellen naar Priority hoe dat kon. Men bleek bij de instalatie het aanmaken van de mailserver op locatie niets te hebben gedaan. Sorry meneer Zijn we helemaal vergeten. na drie weken deed de mail server het. De eerste mail komt binnen en groot was de verrassing het was meteen een schadeclaim. Een van de klanten had op zijn site een aantal invul fomuliren staan voor de aankoop van goederen. Die werd inmiddels plat gebelt waar de bestelde goederen bleven. De goede man wist van geen bestelling. Weer een klant weg en een schadeclaim rijker.
Na veel gemier tobben en peinzen kon men eindelijk echt gaan werken met de inmiddels 3 laatste over gebleven klanten.
De storingen bleven niet uit en steeds vaker ging het bedrijf offline. De DNS servers van UPC bleken niet voor 100% te werken en daar zat nu het knelpunt. Dit ging maande zo door.
Een jaar later werkt het bedrijfje nog steeds door echter zonder klanten, die waren inmiddels allemaal weggegaan en bij andere providers terecht gekomen.
Klagen had geen zin want Priority heeft dezelfde werking als Chello. We bellen U terug. Maar niet heus.
Dan komt het bedrijfje achter een harde waarheid. Het small bussines pakket word niet meer verkocht want men aast op de grote jongens zoals SHELL ect. De klanten met een small bussines pakket worden NIET ingelicht en weten dus niets van dit hele gebeuren. Ook niet dat zodra er klachten zijn ze in de wachtrij worden geplaatst achter de BIG BOYS. Half uur wachten is nu normaal.
Na 20:00 uur  is er geen helpdesk meer te bereiken en word men verwezen (via het call centre) naar UPC (Chello) U raad het al. Wachten tot je een ons weegt en een duur 0900 nummer.
Het bedrijfje heeft inmiddels bij Priority een schadeclaim van € 20.000 ingedient ( heeft tot op heden niets meer van ze vernomen) reageren op brieven doe ze niet.
De betaling van de abonnemeten zijn geblokeerd dus kwam er een brief van de deurwaarder.
Groter wordt de verbazing als een dag later rustig een faktuur van het zelfde bedrag via Priority binnen komt.
Waar ruikt dit naar??
=====================================
Mijn inziens heeft Priority dezelfde mentaliteit als Chello
=====================================
Zelf heb ik een acount bij het bedrijfje dat hard werkt en vaak ook na 02:00 in de nacht bereikbaar zijn als de boel stil ligt. Toen mijn email niet wou binnenkomen belde ik de helpdesk om 03:15 (zat op mijn werk als nachtwaker van een bankinstelling) Het verbaasde mij dat de telefoon werd opgenomen en men mij uit de brand hielp. Na 10 minuten kon ik mijn email gewoon ophalen. Kijk dat is nu echte service