Ik ben in totaal 6 weken bezig geweest om UPC aan te vragen, het ging om het 3 in 1 pakket.
Helaas werden wij elke keer uit het systeem gegooid, waardoor wij niks ontvingen.
Uiteindelijk was het gelukt na 6 weken!
Tijdens diverse telefoon gesprekken is ons beloofd dat wij recht hebben op een vergoeding. Ik heb zelfs iemand aan de telefoon gehad die daar over ging, hij kon allees niks doen op dat moment omdat wij nog niet waren aangesloten. Dit kon pas als we daadwerkelijk waren aangesloten.
zo gezegd zo gedaan, wij zijn nu aangesloten, dus ik besloot te bellen.
Krijg ik gewoon dood leuk te horen dat we geen vergoeding krijgen. De vergoeding is al het totaal pakket, omdat het 3 halen 2 betalen is. Ja, maar als me buren dat bestellen krijgen ze het zelfde voor de zelfde prijs, dus dat is geen vergoeding maar een aanbieding. ze konden me niet helpen, omdat er niks was afgesproken over wat voor vergoeding. uitgelegd dat dit neit kon omdat wij nog niet in het systeem stonden, door een systeem fout van hun. helaas ze konden niks meer voor ons doen, en dat was het.
wel hebben we een adres gekregen voor een klachten brief, maar ja wat lossen we daarmee op?
ik vind het echt schandalig dat ze eerst iets beloven ( 5 mensen die ik heb gesproken hebben mij dit beloofd) en dan de laatste die ik spreek zegt dat het niet kan. hij zegt dan nog dood leuk, dat hadden ze niet mogen zeggen. ja daar heb ik niks aan.
wat moet ik hier nu mee? ik heb natuurlijk geen bewijs, alleen dat het een mondelinge afspraak is, en meer niet. ook al is een mondelijke afspraak ook een afspraak, maar ja het is mijn woord tegen die van hun.

Mijn vriend en ik hebben samen een huis gekocht, er was hier nog niks aanwezig. Voor de verhuizing had ik al via internet een pakket aangevraagd, dit was niet doorgekomen.
toen heb ik het telefonisch gedaan, 3 in 1 pakket, kabel, en een extra digitale tv kast.
kabel was direct aangesloten.
internet en telefonie zou 5 dagen duren. na 1,5 week gebeld, had nog niks. alles was geanuleerd omdat ze alleen het extra kastje hadden aangevraagd en niet de rest. nogmaals alles aangevraagd. na 5 dagen nog niks binnen, weer gebeld, stonden niet in het systeem, weer aangevraagd. dit heeft uitendelijk 6 weken geduurd. al die tijd dus zonder internet, digitale tv en telefonie. 5 mensen hebben mij toen een vergoeding beloofd ivm het niet kunnen internetten e.d. ze konden alleen niet zeggen welke vergoeding omdat ik nog niet in hun systeem stond. en net kreeg ik dus te horen dat ik geen vergoeding krijg.

waarom word mij dit dan wel beloofd door 5 mensen?
het was een fout in hun systeem.
wat ik trouwens wel raar vond was dat wij niet hun systeem stonden, maar ze wel precies konden zien wanneer wij gebeld hadden, met wie wij hadden gesproken, waarover het ging.

ik durf niet te zeggen waarom het je beloofd is .

wel is het natuurlijk belachelijk dat het gedaan is .
volgens het garantieplan heb je daar namelijk geen recht op .

upc moet namelijk van elke gesprek een log achterlaten dus daarom kunnen ze dat zien

stuur upc een klachten brief , en zet er alles in en wacht daar dan even op .

hun kunnen zowiezo meer doen voor je .