Zoals beloofd houd ik jullie op de hoogte:
Woensdag 14 mei: rond 12 uur gebeld hoe het met de levering van het royaal hd met dvr zat. De medewerker keek naar track & trace en meldde dat het pakket vandaag bezorgd zou worden. 1 Uur later (om 13 uur) kwamen idd beide pakketten aan, waarvan ik dus op aanraden van de medewerker op 8 mei, 1 van de 2 pakketten aannam. Na het installeren keek ik of ik film 1 HD en sport 1 HD kon kijken. Namelijk op 1 mei, 7 mei en 8 mei heb ik over de telefoon gevraagd of film 1 HD en sport 1 HD in het royaal HD met DVR pakket zit en iedere keer werd dit positief bevestigd. Echter film 1 HD en sport 1 HD was niet zichtbaar. Ik bellen om 15 uur naar UPC. Ik vraag dat film 1 HD en sport 1 HD in het pakket zitten, de medewerker antwoord: ja. Hij vertelde dat het binnen 24 uur geactiveerd zou worden. Dit komt omdat de barcodes van de bezorgde pakketten aan het einde van de dag verzameld en ingescand worden en vervolgens verwerkt. Hij zei dat ik er zelfs van uit kon gaan dat het de avond van woensdag 14 mei al geactiveerd zou zijn.
Donderdag 15 mei: ik bel rond 15 uur weer naar UPC want film 1 HD en sport 1 HD zijn nog NIET geactiveerd. De medewerker vertelt doodleuk dat deze twee zenders NIET in het royaal HD met DVR pakket zitten. Kortom ik krijg gewoon niet wat zij beloven!!! Dit is valse verkoop. Ik heb hierom gevraagd en zo stond het ook op de website aangegeven:
http://www.upc.nl/televisie/digitale_televisie/Royaal_DVR-HD bij het tabblad "Wat krijg ik". VORIGE WEEK NOG stonden de zenders film 1 HD en sport 1 HD erbij!!! Vandaag (16 mei) opeens niet meer. Dit hebben ze SNEL van de website AFGEHAALD!!
Ik betaal voor een HD abbonnement en krijg niet 'alle' HD zenders ZOALS BELOOFD, dit wil ik niet, dus ik vraag om de medewerker om de 7 dagen afkoelingsperiode en wil mijn mediabox nu terugsturen en niet meer het abbonement. Ik zou verbonden worden met de afdeling OPZEGGING. Dit is een hele aparte ervaring: de medewerker gaat met verkooppraat proberen jou NIET op te laten zeggen. Hij bood mij op een gegeven moment aan: 2 maanden gratis film1 HD en sport 1 HD. Hij zei: kan natuurlijk niet het hele jaar want anders wordt het te duur... Hier ga ik niet op in, wat je belooft moet je nakomen!!! Vervolgens ging hij vragen wat voor HDTV ik heb.... Ik dacht bij mezelf wat doet dat er nou weer toe! Ik antwoord Sony. Hij zegt: oh de Bravia die heb ik ook! Mooi kleuren etc. Ik dacht waar gaat dit heen. Op het laatst zei hij dat ik voor niks een HDTV gekocht heb! Zonde riep hij! Ik herinner hem eraan dat ik het wil opzeggen en ik krijg nu de retourdoos opgestuurd. Ik ga vandaag (16 mei) nog voor de zekerheid een brief sturen om het schriftelijk te bevestigen. Hopelijk krijg ik de retourdoos wel!
DUS FILM 1 HD & SPORT 1 HD ZITTEN PLOTSELING NIET MEER IN ROYAAL HD MET DVR!!!
