Hallo

Iedere dag gebeurt het wel dat mijn telefoon en internet eruit ligt en dat is nu sinds een week of 2.
Regelmatig smiddags en nu dus ook al savonds.
De telefoon lijn is dan helemaal dood of je krijgt een ingesprek toon.
  vind het gewoon raar dat als internet er uitligt mijn telefoon het ook niet doet.
Tv signaal en mediabox doen het prima.
De ene keer doet die het met een minuut of 10 weer de andere keer met een beetje pech de 1e 3 kwartier niet.
Na een aantal keren gebeld te hebben met de upc helpdesk kreeg ik als laatste te horen dat  alle signalen goed waren en dat ik dan maar steeds als het gebeurde mijn modem moest restarten.
Ten 1e dat helpt dus niet en ten 2e daarvoor heb ik toch geen extreme internet en telefonie om maar steeds in het hoekkie te duiken om de boel te resetten.
Ik kreeg van een medewerker ook al te horen dat er in de gemeente kabels vernieuwd moeten worden maar dat upc dat niet op korte termijn doet kon nog wel een jaar of 2 duren dus moest ik het maar doen met het restarten van de modem iedere keer.
Op mijn vraag of het toevallig niet gewoon aan mijn modem kon liggen kreeg ik het antwoord nee de signalen zijn goed.
Ik moest op een gegeven moment mijn telefoon stekker uit de modem halen en hem er op nieuw indoen , wat ik op dat moment raar vond is dat als ik stekker van telefoon er uit haal het lampje gewoon blijft branden op de modem van telefoon lijn 1 .
Maar ik ben maar een leek op dat gebied en de medewerkers van de helpdesk zullen het wel beter weten uhmmm maar ik hoef toch niet zo gek te zijn om iedere dag maar weer af te wachten of internet het doet en of mijn telefoon het doet.
En dat terwijl mijn man diverse sollicitaties heeft lopen en door mensen gebeld kan worden daarover lekker is dat dan als je niet berijkbaar bent.


Zo even lekker mijn hart gelucht en wie weet heeft er iemand toch nog een oplossing voor mijn probleem.

Groetjes Duveltje

Inderdaad Duveltje de verbinding is bar slecht :'( maar bellen met hell-desk helpt niets aangezien de medewerkers die daar zitten waarschijnlijk allemaal en afgeronde hbs IT opleiding hebben Zodat je in de meeste gevallen wordt afgscheept met een standaard antwoord "het ligt aan de router,de bekabeling,de computer(zal wel Vista zijn wat U gebruikt), het modem signaal is prima in orde.Of de vraag hebben uw buren de zelfde problemen, vraag slaat natuurlijk nergens op!! Want je belt niet zomaar naar de hell-desk.


 neon

En als je dus alleen bent met je probleem dan mag je weken lang bellen om het probleem opgelost te krijgen? want het ligt toch altijd bij de klant.

@Duveltje: dat de signaalwaardes goed zijn wil niet altijd betekenen dat het modem wel goed werkt.
Ik begrijp uit je bericht dat je elke dag je modem moet resetten, dit is natuurlijk geen werkbare situatie.
Zou ik je postcode en huisnummer per pm mogen ontvangen, dan zal ik kijken wat ik voor je kan doen.

Traag???  internet is niet vooruit te schoppen!!!!!!!!!!!
Hoezo Extreem???  extreem langzaam, zal men bedoelen!!!!
Zal wel netwerk probleem zijn want ik heb het ook en ik woon in de zelfde straat als Duveltje'

greetz neon.