14-Okt-08, 02:59:47 *
Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.
De activerings e-mail gemist?

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte
 
   Startpagina   Help Arcade Zoek Kalender Inloggen Registreren  
Pagina's: 1 [2]  Allemaal   Omlaag
« vorige volgende »
  Print  
Auteur Topic: Telefonie en Internet dagelijks eruit  (gelezen 1204 keer)
Forrestma-UPC
UPC medewerker
Extreme Cool
*
Berichten: 399



WWW
« Antwoord #10 Gepost op: 04-Apr-08, 19:22:26 »
Citaat van: duveltje op 04-Apr-08, 18:32:31
Gisteren telefoon gehad van medewerker van upc dat het idd hier niet goed zit ook bij de buurman niet.
Nu zou er vandaag tussen 12.00 en 18.00 een monteur komen die hier ook in huis moest zijn om te meten.
Het is nu onderhand half 7 en nog geen monteur gezien  Sad hele middag dus voor jan met de korte achternaam thuisgezeten en probleem nog niet opgelost.

Beste Duveltje, duizendmaal excuses dat de monteur niet geweest is. Door een fout in het systeem is de afspraak verkeerd gegenereerd. Zojuist heb ik je geprobeerd te bellen, later op deze avond zal ik het nogeens proberen.
Gelogd
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
mopkar
Cool User
***
Berichten: 113


Internet: Extreme
Bellen: Avond/Weekend
DTV: Royaal
Arris TM402B
Thomson DVR

Postcode: 3069
« Antwoord #11 Gepost op: 04-Apr-08, 19:34:40 »
Beste Forrestma,

Wijs je duveltje er ook op dat hij de kosten kan claimen voor het wachten op een monteur die niet gekomen is? Volgens mij is dit €25.00

Citaat van: Forrestma-UPC op 04-Apr-08, 19:22:26
Beste Duveltje, duizendmaal excuses dat de monteur niet geweest is. Door een fout in het systeem is de afspraak verkeerd gegenereerd. Zojuist heb ik je geprobeerd te bellen, later op deze avond zal ik het nogeens proberen.
Gelogd
Forrestma-UPC
UPC medewerker
Extreme Cool
*
Berichten: 399



WWW
« Antwoord #12 Gepost op: 04-Apr-08, 20:24:11 »
Citaat van: mopkar op 04-Apr-08, 19:34:40
Beste Forrestma,

Wijs je duveltje er ook op dat hij de kosten kan claimen voor het wachten op een monteur die niet gekomen is? Volgens mij is dit €25.00


Jazeker, dit heb ik al verwerkt in het systeem.
Gelogd
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
duveltje
Cool User
***
Berichten: 67


Internet: Extreme
Bellen: Avond/Weekend
Arris TM502B
Pace
« Antwoord #13 Gepost op: 04-Apr-08, 20:34:53 »
 Smiley Forrestma heeft dat idd gemeld bij me, en nieuwe afspraak voor monteur is gemaakt dus we wachten het af.
Alvast alwel bedankt voor de moeite die je voor me doet forrestma  Wink
Gelogd
Forrestma-UPC
UPC medewerker
Extreme Cool
*
Berichten: 399



WWW
« Antwoord #14 Gepost op: 08-Apr-08, 15:03:24 »
Citaat van: duveltje op 04-Apr-08, 20:34:53
Smiley Forrestma heeft dat idd gemeld bij me, en nieuwe afspraak voor monteur is gemaakt dus we wachten het af.
Alvast alwel bedankt voor de moeite die je voor me doet forrestma  Wink

Zojuist is er weer telefonisch contact geweest over de wegvallende verbinding. De buitenmonteur heeft enige kabels vervangen buiten in de tap, daardoor is het signaal weer prima. Volgens het garantieplan is er een creditering aangemaakt en is deze zaak daarmee afgehandeld.
Gelogd
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
duveltje
Cool User
***
Berichten: 67


Internet: Extreme
Bellen: Avond/Weekend
Arris TM502B
Pace
« Antwoord #15 Gepost op: 08-Apr-08, 20:48:21 »
Tot nu toe draait het idd weer lekker alles doet het prima, nogmaals hardstikke bedankt voor de vlotte en goeie hulp  Smiley Toppie Thumbs Ups

Citaat van: Forrestma-UPC op 08-Apr-08, 15:03:24
Zojuist is er weer telefonisch contact geweest over de wegvallende verbinding. De buitenmonteur heeft enige kabels vervangen buiten in de tap, daardoor is het signaal weer prima. Volgens het garantieplan is er een creditering aangemaakt en is deze zaak daarmee afgehandeld.
Gelogd
Pagina's: 1 [2]  Allemaal   Omhoog
  Print  
« vorige volgende »
 
Ga naar:  

Powered by SMF 1.1.6 | SMF © 2006-2008, Simple Machines LLC
Pagina opgebouwd in 0.038 seconden met 15 queries.
    Website statistieken