20-Aug-08, 12:50:35 *
Welkom, Gast. Alsjeblieft inloggen of registreren.
De activerings e-mail gemist?

Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte
 
   Startpagina   Help Arcade Zoek Kalender Inloggen Registreren  
Pagina's: [1] 2 3  Allemaal   Omlaag
« vorige volgende »
  Print  
Auteur Topic: topactie van UPC....  (gelezen 1473 keer)
Dennisch
Nice User
**
Berichten: 19


Internet: UPC 16 Mbps
DTV: Royaal
Arris TM502B
Pace

Postcode: 1221
« Gepost op: 05-Mei-08, 15:41:38 »
 Het is echt niet te geloven, m'n moeder heeft al sinds 1998 (toen het nog A2000 was) dezelfde gebruikersnaam, dus ook hetzelfde mailadres, en in 10 jaar tijd krijg je een hoop mailadressen in je lijst, helemaal als je een eigen bedrijf hebt.

Ze besteld een 3-2 pakket, omdat het er toch wat goedkoper op word, ik doe hetzelfde, en hou m'n mailadres, en ze sturen m'n moeder een nieuw mailadres toe met een nieuwe gebruikersnaam + WW, en ze hebben het oude mailadres gewoon weggeflikkerd!! En vandaag krijg ik te horen dat ze het chello adres niet terug kunnen zetten... TOPactie bij UPC!
Gelogd
Willemse
Cool User
***
Berichten: 51

Internet: Extreme
Bellen: Avond/Weekend
DTV: Familie
Motorola 4200E
Philips HDTV / Thomson

Postcode: 1098
« Antwoord #1 Gepost op: 05-Mei-08, 16:43:55 »
Probleem van een "verdwenen" e-mail adres van chello.nl heb ik ook gehad.
Zelfs zonder een wijziging in het pakket.

Dus giftig als ik was ook wezen bellen, aardig vaak.
Eerst natuurlijk te horen gekregen, foutje maar helaas.

Maar na een paar keer bellen had ik de juiste medewerker aan de lijn.
Het duurde wel 4 dagen voordat alles eindelijk werkte, maar daarna was het e-mail adres toch weer terug (met @chello.nl)

Kortom, gewoon blijven bellen. Het kan echt! (alleen niet simpel te doen Wink)
Gelogd
Parapluutje
Extreme Cool
****
Berichten: 258


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: ECP
Arris TM402B
Thomson DVR

Postcode: 6584
« Antwoord #2 Gepost op: 05-Mei-08, 17:04:47 »
Of stuur een PM (persoonlijk bericht) naar één van de UPC mederwerkers hier op het forum. Waarschijnlijk kunnen zij het probleem wél oplossen.
Gelogd
Triple_NL
Extreme Cool
****
Berichten: 444


Internet: UPC 24 Mbps
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM402B
Thomson DVR

Postcode: 1326
« Antwoord #3 Gepost op: 05-Mei-08, 20:08:58 »
had hetzelfde probleem.
Door ingrijpen van een van de webcareleden is alles weer werkend en alle oude email adressen weer werkend.
Dus even PM-en en wellicht is er nog van alles mogelijk
Gelogd
Don't be gentle.....it's only a rental
Jezper-UPC
UPC medewerker
Cool User
*
Berichten: 144
« Antwoord #4 Gepost op: 06-Mei-08, 11:07:58 »
Dennisch wil je mij de betreffende klantgegevens eens op PM sturen? Ik wil graag kijken of ik hierin nog wat voor je kan betekenen.
Gelogd
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
Forrestma-UPC
UPC medewerker
Extreme Cool
*
Berichten: 396



WWW
« Antwoord #5 Gepost op: 06-Mei-08, 14:51:49 »
Inmiddels zijn de e-mailadressen als alias aan het hoofdaccount toegevoegd en is het probleem hiermee opgelost.
Gelogd
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
Parapluutje
Extreme Cool
****
Berichten: 258


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: ECP
Arris TM402B
Thomson DVR

Postcode: 6584
« Antwoord #6 Gepost op: 06-Mei-08, 15:14:22 »
En alweer hebben de webcare medewerkers het opgelost! Top! Thumbs Ups Ga zo door! Thumbs Ups Thumbs Ups Thumbs Ups
Gelogd
McRonald
The President
*****
Berichten: 3.090


Internet: Power
Bellen: Onbeperkt
DTV: Royaal
Arris TM502B
Philips HDTV

Postcode: 1074
« Antwoord #7 Gepost op: 06-Mei-08, 15:22:28 »
Netjes !!
Gelogd
HP Pavilion 9880ed, P4 2.8, Samsung LE 32R81B
Forrestma-UPC
UPC medewerker
Extreme Cool
*
Berichten: 396



WWW
« Antwoord #8 Gepost op: 06-Mei-08, 15:34:17 »
Citaat van: Parapluutje op 06-Mei-08, 15:14:22
En alweer hebben de webcare medewerkers het opgelost! Top! Thumbs Ups Ga zo door! Thumbs Ups Thumbs Ups Thumbs Ups

Nou, niet helemaal  Wink Ik heb wel contact gehad met Dennisch, maar op dezelfde dag dat ik een pm kreeg was de melding (die door een helpdesk medewerker is aangemaakt) door een andere afdeling in behandeling genomen en opgelost.
Gelogd
Ik ben samen met 4 collega's vanuit UPC aangesteld als 'helper' op diverse forums. Het doel is om oplossingen aan te dragen bij algemene klantproblemen. Wij zullen wellicht niet overal en direct op kunnen reageren, maar proberen wel alles te lezen en waar nodig actie te ondernemen.
djbarney
Nice User
**
Berichten: 20

Internet: UPC 16 Mbps
Bellen: Standaard
DTV: Royaal
Arris TM502B
Thomson DVR

Postcode: 8226
« Antwoord #9 Gepost op: 06-Mei-08, 15:44:54 »
Ik heb zelf ook hetzelfde type probleem. Na overzetten naar het 3-2 abbonement is ook mijn e-mailadres verdwenen / verwijderd. Hierover heb ik Ernie-UPC een pm gestuurd (12 april) met de userdetails etc. Op 28 april kreeg ik daarop antwoord dat hij mij er niet direct mee kon helpen maar dat hij het naar een collega heeft doorgestuurd. Nu heb ik verder nog niets vernomen van die "collega" en het e-mailadres werkt nog steeds niet. Zou een van de andere UPC medewerkers mij hiermee verder kunnen helpen?
Gelogd
Pagina's: [1] 2 3  Allemaal   Omhoog
  Print  
« vorige volgende »
 
Ga naar:  

Powered by SMF 1.1.5 | SMF © 2006-2008, Simple Machines LLC
Pagina opgebouwd in 0.041 seconden met 16 queries.
    Website statistieken