Triple_NL
Extreme Cool
Berichten: 441
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM402BThomson DVRPostcode: 1354
|
 |
« Gepost op: 04-Apr-08, 11:23:10 » |
|
Sinds 10 maart ben ik bezig mijn losse abonnementen om te zetten naar 3 in 1.
Dit gaat met wisselend resultaat.
Snelheden zijn meteen goed, het leveren van de DVR en de instellingen van de mailboxen gaan keer op keer beroerd.
DVR moet ik nog ontvangen, keer op keer wordt de bestelling vanuit UPC geannuleerd of overschreven en mijn mailbox is ivm "instellingsproblemen" al meerdere malen geleegd door UPC zonder mijn medeweten of goedkeuren om.
Dit wordt klakkeloos door ze erkent waarbij er in de klantendossiers staat dat ik toestemming ervoor gegeven heb....
wanneer houdt het geneuzel nou eens op ?
Webcare leden doen hun stinkende best maar er is gewoon in de keten een medewerker die de boel verstiert.
begin het geneuzel met de mailboxen behoorlijk zat te raken. Ben belangrijke email kwijt....
|
|
|
|
|
Gelogd
|
Don't be gentle.....it's only a rental
|
|
|
Triple_NL
Extreme Cool
Berichten: 441
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM402BThomson DVRPostcode: 1354
|
 |
« Antwoord #1 Gepost op: 04-Apr-08, 13:34:04 » |
|
zojuist reactie van UPCcontact formulier ontvangen.
kort door de bocht, klacht is reeds 25 maart afgehandeld dmv een vergoeding...
...vergoeding is zeker geboden en netjes, maar de klachten blijven !!!
lekker makkelijk allemaal weer.....
*zucht*...
|
|
|
|
|
Gelogd
|
Don't be gentle.....it's only a rental
|
|
|
allister
Cool User
Berichten: 117
Scientific EPX2203
|
|
« Antwoord #2 Gepost op: 04-Apr-08, 16:53:22 » |
|
zojuist reactie van UPCcontact formulier ontvangen.
kort door de bocht, klacht is reeds 25 maart afgehandeld dmv een vergoeding...
...vergoeding is zeker geboden en netjes, maar de klachten blijven !!!
lekker makkelijk allemaal weer.....
*zucht*...
Wat heb je aan een vergoeding als je je belangrijke gegevens kwijtraakt? Er zijn toch email alternatieven genoeg.. |
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
Triple_NL
Extreme Cool
Berichten: 441
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM402BThomson DVRPostcode: 1354
|
|
« Antwoord #3 Gepost op: 06-Apr-08, 11:11:47 » |
|
Wat heb je aan een vergoeding als je je belangrijke gegevens kwijtraakt?
Er zijn toch email alternatieven genoeg..
helemaal mee eens. Maar ze bieden de dienst aan, dus dan mag je er van verwachten dat ie functioneert. Jaren en Jarenlang werkt het ook prima, tot dit geneuzel. Dus dan moet je alle belangrijke mensen / instanties een wijziging doorgeven. Zelfs de instelling FWrule wissen ze ... baal er stevig van.. |
|
|
|
|
Gelogd
|
Don't be gentle.....it's only a rental
|
|
|
allister
Cool User
Berichten: 117
Scientific EPX2203
|
|
« Antwoord #4 Gepost op: 06-Apr-08, 16:05:44 » |
|
wel gekloot van het eerste uur, maar schijnt wel vaker voor tekomen bij upc!!
Maar even wat anders.
Vanwege de europese regels is er een bewaar plicht van email etc, welliswaar niet de "inhoud" zeggen ze,
maar wel de verkeersgegevens, zou op grond daarvan is een klacht indienen bij upc, maar ook hogerop.
|
|
|
|
« Laatste verandering: 07-Apr-08, 10:31:35 door Johnny54 »
|
Gelogd
|
|
|
|
Triple_NL
Extreme Cool
Berichten: 441
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM402BThomson DVRPostcode: 1354
|
|
« Antwoord #5 Gepost op: 06-Apr-08, 22:59:00 » |
|
allister,
sterker nog voor de nederlandse wetgeving kent email dezelfde status als briefpost in veel gevallen( niet sec, maar wel als bewijslast in bv bewijslast contratrecht, maar ook in strafrecht en fiscaal recht)
Het moedwillig wissen van email is door veel rechtsgeleerden bestempeld als verduistering van post ( verduistering onder verzwarende omstandigheden) of op zijn minst het belemmeren in je vrijheid tot communicatie/postbezorging.
Maar daar liggen ze niet wakker van.
Sterker nog, ik heb er de mij toegzonden offertes niet mee terug. (of de mij toegzonden email, herinneringen, reclame, spam 1). UPC wenst alleen over te gaan tot schade vergoeding, maar gaat gewoon door met wissen van email.
Ik heb het ook gehad over de bewaarplicht die vanuit EU regelgeving onstaat. Antwoord van desbetreffende 3rd line supporter "Als wij op wissen drukken, dan is het overal weg, uit alle databases. Bij u hebben we op wissen gedrukt"
*zucht*
|
|
|
|
|
Gelogd
|
Don't be gentle.....it's only a rental
|
|
|
Triple_NL
Extreme Cool
Berichten: 441
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM402BThomson DVRPostcode: 1354
|
|
« Antwoord #6 Gepost op: 07-Apr-08, 08:01:43 » |
|
***ook hier een update***
als test een bericht gisteravond achtergelaten op de mailserver.
Vanochtend stond deze er niet meer tussen maar trof ik wel 2 eerder ontvangen email (reclame weliswaar) met datum 02-04 en 04-04...
*raar*
ook opvallend, de spam map is verdwenen.
Volgens mij houd het voorlopig niet op...
|
|
|
|
|
Gelogd
|
Don't be gentle.....it's only a rental
|
|
|
Triple_NL
Extreme Cool
Berichten: 441
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM402BThomson DVRPostcode: 1354
|
|
« Antwoord #7 Gepost op: 07-Apr-08, 12:40:35 » |
|
***update 12:37u***
het houd niet op, nu wordt mijn webmail account ook geblokkeerd. Inloggen is niet meer mogelijk.
Ik weet niet wat er gebeurd, maar dit is niet leuk meer. 0900 lijn is geheel onbereikbaar (en ik betaal mij onderhand scheel aan dat nummer) Van de aangeschreven webcare leden heb ik nog geen reactie ontvangen ( maar die kunnen druk zijn, dus dat is niet vreemd) en op de formulieren via upc.nl reageert men niet, het probleem is afgedaan vinden zij want ik heb een vergoeding geaccepteerd...
het moet niet gekker worden....
|
|
|
|
|
Gelogd
|
Don't be gentle.....it's only a rental
|
|
|
Correlor
Rookie
Berichten: 6
Internet: UPC 24 Mbps Bellen: Onbeperkt Motorola 5100EThomson DVRPostcode: 1507
|
|
« Antwoord #8 Gepost op: 07-Apr-08, 13:03:17 » |
|
Ik deel je problemen, ben op 11 maart overgestapt naar een 3-in-1 pakket dat ik in principe al had, maar op deze manier was het ietsje goedkoper, dacht ik.
Wat betreft je email-account: ik dacht dat het bij mij ook fout ging maar het bleek dat het inloggen op je account anders gaat dan vroeger, achter je gebruikersnaam moet je ook nog @upcmail.nl zetten. Handig als ze je dat vertellen.
Cor
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
Robert Koopman
The President
Berichten: 2.924
Internet: UPC 10 Mbps Bellen: Onbeperkt DTV: Royaal Arris TM502BThomson DVRPostcode: 1313
|
|
« Antwoord #9 Gepost op: 07-Apr-08, 13:11:45 » |
|
Kan je niet ergens een mail-afvanger instellen?
Dat alle binnenkomende mail automatisch naar een ander, niet-UPC, adres gaat?
Heb ik ook eens gedaan toen Planet er een bende van gemaakt had, werkte prima.
|
|
|
|
|
Gelogd
|
|
|
|
|
